多場景業(yè)務(wù)可應(yīng)用 本地化部署更精準
“AI公務(wù)員”上崗帶來哪些變化
最近，越來越多地方的政府部門官宣接入DeepSeek。拿山東來說，臨沂、煙臺、濱州以及濟南市市中區(qū)等地相繼宣布政務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek。政務(wù)服務(wù)作為與民眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，接入DeepSeek之后，“AI公務(wù)員”上崗，將帶來哪些改變和影響？這個問題頗受關(guān)注。
2月12日，濟南市市中區(qū)宣布濟南市中未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“市中產(chǎn)發(fā)”）聯(lián)合華為，在“市中云”上接入DeepSeek。記者打開“市中云”小程序，DeepSeek小鯨魚標志出現(xiàn)在顯眼位置。記者輸入了一條政務(wù)咨詢信息“在濟南市中區(qū)如何辦理營業(yè)執(zhí)照？”在經(jīng)過20秒思考后，DeepSeek給出一套辦理流程，包括線上辦理以及線下辦理，還對特殊行業(yè)要注意的時效和需提交的文件給出了提示。
為驗證DeepSeek+政務(wù)系統(tǒng)回答是否準確，記者又在對話框中輸入了一條“愛山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的熱門問題“如何查詢畢業(yè)后檔案所在地？”面對同一問題，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的答案較為簡單，相比之下，“市中云”給出的答案條理更清晰，并詳細闡述了何種條件下選擇何種方式。
市中產(chǎn)發(fā)合規(guī)發(fā)展部部長張榕博表示，“目前，我們正在推動本地化部署訓練，并且圍繞智慧政務(wù)、企業(yè)服務(wù)、科研支撐等場景進行調(diào)試，加快上線應(yīng)用。山東大學已與市中產(chǎn)發(fā)簽署使用協(xié)議，通過確定性網(wǎng)絡(luò)與校內(nèi)網(wǎng)打通實現(xiàn)大模型調(diào)度和使用。大模型將在‘山大校內(nèi)通’上為師生提供服務(wù)?！?/p>
記者注意到，此前有行業(yè)人士提到的“細節(jié)層面存在一定偏差”的情況，在DeepSeek+政務(wù)系統(tǒng)中得到明顯改善。這得益于DeepSeek的本地化部署。
市中產(chǎn)發(fā)技術(shù)總監(jiān)于志新表示，DeepSeek有兩種，一種是網(wǎng)頁版，一種是本地化部署。網(wǎng)頁版DeepSeek大模型的訓練數(shù)據(jù)主要來源于通用領(lǐng)域的公開信息，缺乏針對專業(yè)領(lǐng)域的深度適配，這導致在處理專業(yè)問題時難以提供精準答案，無法滿足對高精度回答的需求。
本地化部署是將DeepSeek大模型安裝在本地服務(wù)器上，政府、企業(yè)可以部署本地數(shù)據(jù)對大模型進行二次開發(fā)和模型微調(diào)，從而提升問答精度，滿足個性化業(yè)務(wù)場景需求。
“簡單說，本地政府、企業(yè)把自己的專有數(shù)據(jù)語料（高質(zhì)量的政策文件、專業(yè)術(shù)語以及內(nèi)部流程等）投喂給DeepSeek，相比于網(wǎng)絡(luò)版，它會更加精準。DeepSeek相當于貼身管家，可以隨時隨地精準解答問題?！?/p>
除了政務(wù)服務(wù)外，濟南市市中區(qū)接入DeepSeek也將為市中區(qū)各園區(qū)招商以及園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)?！啊兄性啤〕绦蛏献钕壬暇€的就是園區(qū)招商服務(wù)智能體，可以幫助企業(yè)、個人客戶了解最新、最全的市中區(qū)園區(qū)樓宇載體情況和招商信息?！庇谥拘卤硎尽?/p>
“在園區(qū)企業(yè)服務(wù)上，我們的方案是將企業(yè)內(nèi)部的制度、流程等作為語料輸入大模型，讓員工直接提問獲取答案。比如，大模型能自動解析采購規(guī)則、生成標準化文本，甚至提示需附哪些文件。這對企業(yè)來說是降本增效的好機會，能減少法務(wù)咨詢等專職崗位的人力依賴，還能降低軟硬件采購成本?！睆堥挪└嬖V記者。
政務(wù)數(shù)據(jù)涉及公共安全和個人隱私，接入DeepSeek后，政府能否保障數(shù)據(jù)安全？
于志新介紹，DeepSeek是開源的，實現(xiàn)本地化部署，部署后工作文件是上傳到本地機房的，不會上傳網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)數(shù)據(jù)“不出域”，政府、企業(yè)就不必擔心后門數(shù)據(jù)泄露問題。國泰君安研報顯示，與金融行業(yè)類似，政務(wù)領(lǐng)域也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)隱私要求，本地部署或國資云部署是最優(yōu)解。