“派出所就是防范、管理、打擊、服務(wù)于一體的基層綜合性執(zhí)法戰(zhàn)斗實(shí)體，事務(wù)繁瑣細(xì)碎，任務(wù)繁重，但卻是最鍛煉人與磨練人的地方。 ”陵城公安分局糜鎮(zhèn)派出所副所長、三級警督于文成深有感觸地說。自2011年參加工作以來，于文成一直在基層派出所從事社區(qū)警務(wù)以及各類案事件的偵破和糾紛的調(diào)解工作，7年的基層工作讓于文成深刻體會到了基層派出所工作的艱難與不易，也用他的“剛?cè)岵?jì)”扎扎實(shí)實(shí)的工作，展現(xiàn)出了內(nèi)心深處的為民情懷。
剛中有柔化解“新仇舊怨”
老莊鄉(xiāng)握手言和
“農(nóng)村派出所民警遇到最多的警情就是處理鄰里糾紛，就像廚師做菜有涼拌、爆炒，處理糾紛也有一個(gè)火候問題，該冷處理的冷處理，該爆炒的就把火燒得旺旺的。 ”于文成總結(jié)出了處理農(nóng)村糾紛的方式方法，“有些糾紛雙方當(dāng)事人正在氣頭上，不好處理，等雙方吵得筋疲力盡的時(shí)候，工作起來才會有效；有的糾紛可能要趁勢而上，巧妙的利用人民警察的‘剛’，才能促雙方當(dāng)事人猛醒。 ”
去年1月25日，在糜鎮(zhèn)田冢村高某家中，高某母女因瑣事與金家村金某父女發(fā)生口角，隨后金某找來其親戚同時(shí)又是高某鄰居的譚某進(jìn)行調(diào)解，結(jié)果卻導(dǎo)致譚某與高某母女發(fā)生口角進(jìn)而互相毆打，雙方住院治療，后經(jīng)鑒定，高某女兒為輕傷二級，譚某為輕微傷。案發(fā)后，于文成第一時(shí)間查找目擊證人，迅速固定證據(jù)，確認(rèn)嫌疑人。經(jīng)過于文成的勸解，譚某及其家人積極進(jìn)行調(diào)解并在高某母女住院期間交付醫(yī)藥費(fèi)，但由于高某與譚某先前多次因蓋房砍樹等糾紛發(fā)生過矛盾，高某母女又都是在村中招婿，感覺這些年一直被欺負(fù)，所以拒不接受調(diào)解，聲稱必須要走法律程序，否則就到各處去鬧。 2018年春節(jié)期間，于文成又找到高某丈夫及親戚進(jìn)行多次調(diào)解未果，高某出院后在接受幾次詢問過程中，以頭腦不清楚拒不承認(rèn)毆打譚某事實(shí)?！翱吹竭@種情況，我就多次嚴(yán)厲告知高某母女，公安機(jī)關(guān)調(diào)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，沒有口供也可以將你母女倆治安拘留。 ”于文成此時(shí)利用人民警察的“剛”，從法律角度向高某母女說清了利害關(guān)系。高某遂提出可以接受經(jīng)濟(jì)賠償?shù)姆桨?，但要求賠償數(shù)額巨大，譚某無法接受。于文成又多次對高某家人解釋了法律規(guī)定賠償標(biāo)準(zhǔn)和相似案件的當(dāng)?shù)刭r償標(biāo)準(zhǔn)，也從鄰里關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展方面告知其走法律程序的后果。在于文成的調(diào)解下，經(jīng)兩個(gè)多月的多次協(xié)商，雙方終于達(dá)成和解，而且化解了鄰里間多年以來的積怨。
輕傷案件是基層派出所尤其農(nóng)村派出所最頭疼的案件。參加工作以來處理的二十多起輕傷案件中，于文成都是接報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，及時(shí)固定證據(jù)，詢問證人，走訪群眾，加班加點(diǎn)完善第一手證據(jù)材料，“咱弄清了案件的基本事實(shí)后，掌握了更多的證據(jù)，在后續(xù)處理過程中便能占據(jù)主動，然后在調(diào)解過程中需跟雙方當(dāng)事人講法律、講政策、講標(biāo)準(zhǔn)、講感情，調(diào)解一次不行便調(diào)解多次，最后達(dá)到雙方都能接受，”于文成近三年來成功調(diào)解達(dá)成協(xié)議18起，有兩起拒不接受調(diào)解的案件刑事拘留嫌疑人后也進(jìn)行了后續(xù)調(diào)解。“咱把輕傷案件的調(diào)解成功了，不僅僅使案件得到圓滿的處理，還能有效預(yù)防惡性案件的發(fā)生，更重要的是，民警能得到老百姓的認(rèn)可。 ”
情理法理中
四年調(diào)解消弭多年糾紛
于文成每天都要直接與群眾面對面打交道，耐心細(xì)致地處理各類問題及糾紛，始終堅(jiān)守“低耗時(shí)、高效率的調(diào)解糾紛”這一工作信條，并把它看成是基層民警的一項(xiàng)基本功。
2012年夏天，剛到派出所工作不久的于文成，就接觸到了一個(gè)棘手的糾紛案件?！捌鋵?shí)這個(gè)糾紛的過程很簡單，就是兩名婦女吵了起啦，其中一名用剪刀將另一名婦女扎傷，但也不是多嚴(yán)重。 ”于文成在走訪調(diào)查的過程中才發(fā)現(xiàn)，事情不是看上去的那么簡單。“這個(gè)糾紛其實(shí)是發(fā)生在2010年，那時(shí)候我還都沒上班，于是我又把這個(gè)事梳理了一遍。 ”原來，發(fā)生糾紛的這兩名婦女之前就因?yàn)楝嵤卖[過矛盾。案發(fā)后，由于傷人的婦女懷有身孕，該糾紛便擱置下來，直到于文成接手這個(gè)事件。了解情況后，于文成便分別到雙方家中勸解，一直未能達(dá)成和解?！坝捎谠艘环皆谶@期間兩次懷孕生孩子，所以這個(gè)事一直拖到2014年，”事情雖然過去了4年多，但于文成一直沒有放棄調(diào)解，于文成的堅(jiān)持讓受害方同意調(diào)解，“雖然同意調(diào)解，但她提出的經(jīng)濟(jì)賠償要求是對方無法承受的。 ”于文成對受害方宣講了相關(guān)的法律法規(guī)，“當(dāng)時(shí)這個(gè)扎人的一方家庭條件確實(shí)不好，我就帶著受害方到對方家里去了一趟，看到實(shí)際情況后，她也知道自己的要求過分了”，于文成又從情理上給對方講，“人心都是肉長的，又都是一個(gè)村的，何必鬧的這么僵，再說了，事情過去好幾年了，又不是多大的傷，至于嗎？ ”就這樣，這件前前后后歷經(jīng)四年的糾紛，在于文成兩個(gè)多月的調(diào)解后成功化解。
通過這件事，于文成深深體會到“處理糾紛，要注意柔中有剛，剛中有柔，剛?cè)岵?jì)才能取得好的效果?！帷褪亲鹬厝?、關(guān)心人、幫助人，以情感人、以理服人、情理交融?！畡偂褪窍虍?dāng)事人宣傳強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)，講清利害關(guān)系，遵守法律有什么益處，不冷靜處理有什么危害，用大道理管小道理，用法律控制感情。 ”
“最虧欠的就是家人”
于文成和普通老百姓一樣，也有自己的家庭，他也希望自己有一份穩(wěn)定舒適的工作，多抽出些時(shí)間好好陪陪妻子和孩子，盡到一份丈夫和父親的責(zé)任?？墒菍λ麃碚f，往老百姓家里跑的多了，回家的時(shí)間就少了，“最虧欠的就是家人”。
于文成的老家在農(nóng)村，父母都已經(jīng)去世，在陵城區(qū)只有他和同樣上班的妻子兩人生活。妻子懷孕生二胎時(shí)，正好所里民警大部分去濰坊入警培訓(xùn)，所里人少活多，兩天就值一個(gè)夜班，忙完一個(gè)工作就接著忙下一個(gè)，不知不覺孩子也出生了，他還是沒有時(shí)間陪陪妻子和孩子。每年的大年三十幾乎都是他在所里值班，時(shí)間長了，妻子也習(xí)慣了，抱怨的時(shí)候少了，理解與心疼他的時(shí)候多了，嘴邊上總少不了勸他多注意休息。于文成心底由衷地感謝妻子對他工作的支持，他這個(gè)不算合格的丈夫把對妻子的虧欠和愧疚深深地藏在心里，把全部的感情都投入到了工作當(dāng)中?！跬ㄓ崋T 張海杰