——保護消費者權益助力文明城市創(chuàng)建

德州新聞網(wǎng)訊（記者路龍帥通訊員劉銘）3月15日，區(qū)綜合執(zhí)法部在澳德樂時代廣場舉行“誠實守信經(jīng)營科學合理消費”系列宣傳和誠信經(jīng)營承諾書簽訂活動。市市場監(jiān)督管理局、區(qū)綜合執(zhí)法部工作人員和部分企業(yè)、個體工商戶代表等百余人參加。

今年初，德州市文明辦將“誠實守信經(jīng)營科學合理消費”作為3·15系列宣傳活動的主題。為讓這次宣傳活動在理念、內容和形式上提升新高度，使廣大消費者的合法權益切實得到保障，區(qū)綜合執(zhí)法部精心組織，舉辦了內容形式豐富多彩的現(xiàn)場會。

活動現(xiàn)場，澳德樂時代廣場優(yōu)質商戶代表上臺發(fā)言，表態(tài)誠信經(jīng)營。工作人員向市民發(fā)放防詐騙宣傳手冊，提醒市民合理消費、注重維權。當天，百余企業(yè)、商戶還簽訂誠信經(jīng)營承諾書。

據(jù)悉，區(qū)綜合執(zhí)法部把維護消費者合法利益作為“親民工程”來抓，建立了消費投訴快速調解機制，做到“有訴必接，及時調解，快速處理，及時反饋”，有效地維護了消費者的合法權益。他們發(fā)揮職能作用，積極開展打擊假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳等執(zhí)法行動，特別是針對當前的食品安全、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民消費等熱點民生問題，加大執(zhí)法力度，主動協(xié)調有關職能部門，實現(xiàn)行政執(zhí)法力量和消協(xié)調解力量的有機結合。

“2020年，通過12345政務熱線、全國12315投訴舉報平臺、來信來訪、上級轉辦等渠道我們受理投訴、舉報、咨詢共計7438件。其中，受理消費者投訴6649件，辦結6649件，辦結率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33.7萬元?！眳^(qū)綜合執(zhí)法部副部長嚴善勇說，下一步，他們將圍繞“守護安全暢通消費”年主題，與有關職能部門密切配合，團結協(xié)作，形成強大執(zhí)法合力，深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序，嚴厲查處各類侵害消費者合法權益的違法行為，實現(xiàn)職能到位，服務到位，服務全區(qū)廣大消費者。