——我區(qū)構(gòu)建"社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)"新生態(tài)

記者劉瀟通訊員吳海華韓哲

“自己在家動(dòng)手點(diǎn)一下，就有專人聯(lián)系全程幫辦，證件辦完還給送上門，真正實(shí)現(xiàn)了‘零跑腿’，服務(wù)太棒了。”近日，家住康博小區(qū)的許女士坐在家中就完成了“山東暢澤勞務(wù)分包有限公司”營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)，還領(lǐng)到了印章、服務(wù)卡等免費(fèi)的“政策包”。

今年以來，天衢新區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，著力在營(yíng)商環(huán)境上深挖服務(wù)出實(shí)招，在為群眾服務(wù)上創(chuàng)新方式和渠道延伸，通過創(chuàng)新構(gòu)建“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)融合共建、群眾共享，探索出了一條社區(qū)政務(wù)服務(wù)新路徑、新模式。“平臺(tái)包含全部行政審批服務(wù)事項(xiàng)，為簡(jiǎn)化辦事流程，程序采用一鍵預(yù)約模式，由專業(yè)幫辦人員為預(yù)約者提供全程指導(dǎo)幫辦。平臺(tái)自8月5日上線以來，瀏覽量達(dá)到12647次，提供服務(wù)及咨詢820余次。”區(qū)行政審批部李愛軍介紹。

此前，為提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，延伸政務(wù)服務(wù)圈，我區(qū)開發(fā)上線了“在新區(qū)、全心辦”微信服務(wù)平臺(tái)，納入了商事登記、食品藥品、醫(yī)療器械、社會(huì)事務(wù)、資質(zhì)許可、建設(shè)項(xiàng)目及中介聯(lián)合體7個(gè)板塊，涉及120余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，完善事項(xiàng)辦理流程和辦事指南，提供線上“一鍵預(yù)約”服務(wù)。

針對(duì)當(dāng)前社區(qū)物業(yè)管理智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化的趨勢(shì)，我區(qū)發(fā)揮社區(qū)物業(yè)平臺(tái)與群眾使用黏性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將“在新區(qū)、全心辦”微信平臺(tái)以部門形式入駐社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)，融合打造“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”智慧服務(wù)平臺(tái)，有效延伸前移政務(wù)服務(wù)端口，兩個(gè)平臺(tái)的融合增強(qiáng)了群眾平臺(tái)使用性和辦事便利度。

據(jù)悉，為進(jìn)一步提高效率，平臺(tái)采取最簡(jiǎn)方式提供服務(wù)，市民在家中通過手機(jī)登錄社區(qū)物業(yè)或“在新區(qū)、全新辦”微信平臺(tái)，查詢點(diǎn)擊預(yù)約辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約”，流程簡(jiǎn)便易操作，且實(shí)現(xiàn)了全程幫辦。該服務(wù)模式為全省首創(chuàng)，其推廣使用，讓社區(qū)群眾足不出戶動(dòng)動(dòng)指尖，就可用手機(jī)辦理完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

此外，為建立一支高素質(zhì)的幫辦隊(duì)伍，我區(qū)與市義工志愿者聯(lián)合會(huì)合作，發(fā)揮志愿者服務(wù)社會(huì)群眾參與面廣、覆蓋社區(qū)廣泛等優(yōu)勢(shì)，通過培訓(xùn)，建立了一支為群眾免費(fèi)幫辦代辦隊(duì)伍，發(fā)揮“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打通政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)社區(qū)群眾“最后一百米”，真正實(shí)現(xiàn)了家門口辦政務(wù)。