——32個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目配齊“一官兩員”

記者孟志遠(yuǎn)通訊員史娟娟

11月11日，我區(qū)組織多家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)宣傳人員到新城市花園等小區(qū)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)還提供了精美禮品，吸引眾多購(gòu)房者前來(lái)參與。

活動(dòng)的舉行，得益于我區(qū)開(kāi)展的“三全”集成服務(wù)工作。今年以來(lái)，我區(qū)扎實(shí)推進(jìn)房地產(chǎn)領(lǐng)域“放管服”改革，通過(guò)落實(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“三全”（全周期、全流程、全要素）集成服務(wù)工作舉措，變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后監(jiān)管為事前事中服務(wù)，有效防范化解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

11月21日，在我區(qū)當(dāng)代雅悅項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，首席服務(wù)官王福君發(fā)現(xiàn)企業(yè)公示文本不規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了改正，避免了后期企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生不必要的矛盾。王福君介紹，他們5月初進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，先后幫助施工單位解決了多項(xiàng)卡脖子問(wèn)題。不僅在當(dāng)代雅悅項(xiàng)目，在我區(qū)在建在售的所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)工地上，都設(shè)有“三全”集成服務(wù)信息公示牌，板上首席服務(wù)官的名字和聯(lián)系方式一目了然。

目前，我區(qū)有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)59家，在建在售房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目32個(gè)。為將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目監(jiān)管融入服務(wù)中，做好“三全”集成服務(wù)，我區(qū)建立首席服務(wù)官制度，借助社會(huì)力量從鎮(zhèn)街、項(xiàng)目管理公司選取70余名業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)官隊(duì)伍，為每個(gè)項(xiàng)目配齊“一官兩員”（一名首席服務(wù)官、一名幫辦員、一名督辦員），開(kāi)展“三全”幫扶指導(dǎo)。形成了“服務(wù)官吹哨，各部門(mén)報(bào)到”響應(yīng)機(jī)制，既監(jiān)管項(xiàng)目健康運(yùn)行，又服務(wù)企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

“我們就是要通過(guò)‘三全’集成服務(wù)，樹(shù)牢讓企業(yè)和企業(yè)家滿意的理念，為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、保姆式服務(wù)?！眳^(qū)建設(shè)管理部副部長(zhǎng)張英輝介紹?！叭奔煞?wù)工作開(kāi)展以來(lái)，我區(qū)依托服務(wù)官隊(duì)伍在土地出讓前落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)條件；在開(kāi)發(fā)建設(shè)階段，指導(dǎo)全區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目針對(duì)質(zhì)量管控等提供指導(dǎo)幫扶；在商品房銷(xiāo)售階段，指導(dǎo)每家企業(yè)做好商品房銷(xiāo)售、落實(shí)信息公示制度及廣告宣傳行為規(guī)范，協(xié)助企業(yè)做好資金統(tǒng)籌，落實(shí)好前期物業(yè)管理；在竣工交付階段，協(xié)調(diào)做好規(guī)劃竣工核實(shí)、商品房交付、住宅專項(xiàng)維修資金交存工作；在物業(yè)管理階段，指導(dǎo)企業(yè)做好物業(yè)承接查驗(yàn)和服務(wù)管理，協(xié)助做好執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作。

數(shù)據(jù)顯示，今年我區(qū)共開(kāi)展幫扶26輪，幫助32個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目解決急難愁盼問(wèn)題103項(xiàng)；組織開(kāi)展安全教育等各類(lèi)培訓(xùn)14次；組織先驗(yàn)房后交房活動(dòng)6次。

“想要服務(wù)好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，就得主動(dòng)靠前，幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題?！眳^(qū)建設(shè)管理部部長(zhǎng)馬金東表示，為打造辦事不求人的營(yíng)商環(huán)境，我區(qū)開(kāi)展“三全”集成服務(wù)，制定負(fù)面清單，持續(xù)減材料減環(huán)節(jié)，“德州天衢新區(qū)‘小切口服務(wù)大民生’——二級(jí)建造師個(gè)人單方面注銷(xiāo)申請(qǐng)流程再造”經(jīng)驗(yàn)做法打破了原有模式化清單的限制，解決了特殊情況下個(gè)人無(wú)法提供二級(jí)建造師個(gè)人單方面注銷(xiāo)申請(qǐng)材料的局限，為企業(yè)和個(gè)人節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。此外，將關(guān)口前移，打造“四個(gè)一”消防驗(yàn)收服務(wù)新模式，今年以來(lái)，共開(kāi)展消防驗(yàn)前技術(shù)服務(wù)60次，聘請(qǐng)消防專家120余人次，助力德達(dá)蘭園、東方御瀾灣等12個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)建設(shè)加速。為幫房企紓困解難，我區(qū)還積極協(xié)調(diào)解決房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，并落實(shí)購(gòu)房補(bǔ)貼政策，自去年以來(lái)共補(bǔ)貼2100余萬(wàn)元。

馬金東表示，我區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“三全”集成服務(wù)工作已全面開(kāi)展。未來(lái)將進(jìn)一步主動(dòng)下沉進(jìn)項(xiàng)目、看現(xiàn)場(chǎng)、疏堵點(diǎn)、督進(jìn)度，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，統(tǒng)籌調(diào)度、強(qiáng)化督導(dǎo)，推進(jìn)在建項(xiàng)目健康發(fā)展，把“三全”集成服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。