——32個房產(chǎn)項目配齊“一官兩員”
記者孟志遠(yuǎn)通訊員史娟娟
11月11日，我區(qū)組織多家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)宣傳人員到新城市花園等小區(qū)開展促銷活動，現(xiàn)場還提供了精美禮品，吸引眾多購房者前來參與。
活動的舉行，得益于我區(qū)開展的“三全”集成服務(wù)工作。今年以來，我區(qū)扎實推進(jìn)房地產(chǎn)領(lǐng)域“放管服”改革，通過落實房地產(chǎn)開發(fā)項目“三全”（全周期、全流程、全要素）集成服務(wù)工作舉措，變被動為主動，變事后監(jiān)管為事前事中服務(wù)，有效防范化解房地產(chǎn)開發(fā)項目風(fēng)險。
11月21日，在我區(qū)當(dāng)代雅悅項目現(xiàn)場，首席服務(wù)官王福君發(fā)現(xiàn)企業(yè)公示文本不規(guī)范，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了改正，避免了后期企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生不必要的矛盾。王福君介紹，他們5月初進(jìn)駐現(xiàn)場，先后幫助施工單位解決了多項卡脖子問題。不僅在當(dāng)代雅悅項目，在我區(qū)在建在售的所有房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)工地上，都設(shè)有“三全”集成服務(wù)信息公示牌，板上首席服務(wù)官的名字和聯(lián)系方式一目了然。
目前，我區(qū)有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)59家，在建在售房地產(chǎn)開發(fā)項目32個。為將房地產(chǎn)開發(fā)項目監(jiān)管融入服務(wù)中，做好“三全”集成服務(wù)，我區(qū)建立首席服務(wù)官制度，借助社會力量從鎮(zhèn)街、項目管理公司選取70余名業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)官隊伍，為每個項目配齊“一官兩員”（一名首席服務(wù)官、一名幫辦員、一名督辦員），開展“三全”幫扶指導(dǎo)。形成了“服務(wù)官吹哨，各部門報到”響應(yīng)機(jī)制，既監(jiān)管項目健康運行，又服務(wù)企業(yè)解決實際問題。
“我們就是要通過‘三全’集成服務(wù)，樹牢讓企業(yè)和企業(yè)家滿意的理念，為企業(yè)提供點對點、保姆式服務(wù)?！眳^(qū)建設(shè)管理部副部長張英輝介紹?！叭奔煞?wù)工作開展以來，我區(qū)依托服務(wù)官隊伍在土地出讓前落實項目建設(shè)條件；在開發(fā)建設(shè)階段，指導(dǎo)全區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目針對質(zhì)量管控等提供指導(dǎo)幫扶；在商品房銷售階段，指導(dǎo)每家企業(yè)做好商品房銷售、落實信息公示制度及廣告宣傳行為規(guī)范，協(xié)助企業(yè)做好資金統(tǒng)籌，落實好前期物業(yè)管理；在竣工交付階段，協(xié)調(diào)做好規(guī)劃竣工核實、商品房交付、住宅專項維修資金交存工作；在物業(yè)管理階段，指導(dǎo)企業(yè)做好物業(yè)承接查驗和服務(wù)管理，協(xié)助做好執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作。
數(shù)據(jù)顯示，今年我區(qū)共開展幫扶26輪，幫助32個房地產(chǎn)開發(fā)項目解決急難愁盼問題103項；組織開展安全教育等各類培訓(xùn)14次；組織先驗房后交房活動6次。
“想要服務(wù)好房地產(chǎn)開發(fā)項目，就得主動靠前，幫企業(yè)解決實際問題。”區(qū)建設(shè)管理部部長馬金東表示，為打造辦事不求人的營商環(huán)境，我區(qū)開展“三全”集成服務(wù)，制定負(fù)面清單，持續(xù)減材料減環(huán)節(jié)，“德州天衢新區(qū)‘小切口服務(wù)大民生’——二級建造師個人單方面注銷申請流程再造”經(jīng)驗做法打破了原有模式化清單的限制，解決了特殊情況下個人無法提供二級建造師個人單方面注銷申請材料的局限，為企業(yè)和個人節(jié)省了大量的時間和精力。此外，將關(guān)口前移，打造“四個一”消防驗收服務(wù)新模式，今年以來，共開展消防驗前技術(shù)服務(wù)60次，聘請消防專家120余人次，助力德達(dá)蘭園、東方御瀾灣等12個項目實現(xiàn)建設(shè)加速。為幫房企紓困解難，我區(qū)還積極協(xié)調(diào)解決房地產(chǎn)項目運營中遇到的困難和問題，并落實購房補(bǔ)貼政策，自去年以來共補(bǔ)貼2100余萬元。
馬金東表示，我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目“三全”集成服務(wù)工作已全面開展。未來將進(jìn)一步主動下沉進(jìn)項目、看現(xiàn)場、疏堵點、督進(jìn)度，提供現(xiàn)場服務(wù)，統(tǒng)籌調(diào)度、強(qiáng)化督導(dǎo)，推進(jìn)在建項目健康發(fā)展，把“三全”集成服務(wù)工作做實做細(xì)。