□ 楊永平
??? 近日，縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會破格調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛投訴。張大莊鎮(zhèn)王某去年在某門市花5萬元購買一輛電動轎車，在使用過程中，多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，購買當(dāng)天，轎車就壞在半路上無法行駛。以后多次出現(xiàn)故障，最嚴(yán)重的一次是電動轎車在車庫自燃。王某多次找經(jīng)銷商要求退貨，經(jīng)銷商以各種理由拒絕退貨，最終推托過了“三包”期，無法退貨。
??? 4月5日，縣工商局消費(fèi)者協(xié)會去張大莊鎮(zhèn)宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，嚴(yán)厲打擊這種不誠信行為，縣工商局工作人員現(xiàn)場決定受理調(diào)查，在人證物證俱全的情況下，對轎車經(jīng)銷商進(jìn)行了教育。經(jīng)銷商退給王某5萬元的購車款。王某連連向工商人員表示謝意，并贈送了一面錦旗。
??? 縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者：在購電動轎車時，應(yīng)注意索要車輛合格證、說明書與購物發(fā)票。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購買的的商品存在質(zhì)量問題時，請第一時間投訴，以免維權(quán)時效過期。造成“三包”過期，如果屬于不誠信經(jīng)營造成的，經(jīng)營者也應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，無條件退貨。