□ 楊永平
??? 近日，縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)破格調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛投訴。張大莊鎮(zhèn)王某去年在某門(mén)市花5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛電動(dòng)轎車(chē)，在使用過(guò)程中，多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天，轎車(chē)就壞在半路上無(wú)法行駛。以后多次出現(xiàn)故障，最嚴(yán)重的一次是電動(dòng)轎車(chē)在車(chē)庫(kù)自燃。王某多次找經(jīng)銷(xiāo)商要求退貨，經(jīng)銷(xiāo)商以各種理由拒絕退貨，最終推托過(guò)了“三包”期，無(wú)法退貨。
??? 4月5日，縣工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)去張大莊鎮(zhèn)宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，嚴(yán)厲打擊這種不誠(chéng)信行為，縣工商局工作人員現(xiàn)場(chǎng)決定受理調(diào)查，在人證物證俱全的情況下，對(duì)轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了教育。經(jīng)銷(xiāo)商退給王某5萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)款。王某連連向工商人員表示謝意，并贈(zèng)送了一面錦旗。
??? 縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：在購(gòu)電動(dòng)轎車(chē)時(shí)，應(yīng)注意索要車(chē)輛合格證、說(shuō)明書(shū)與購(gòu)物發(fā)票。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的的商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間投訴，以免維權(quán)時(shí)效過(guò)期。造成“三包”過(guò)期，如果屬于不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)造成的，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，無(wú)條件退貨。