圍繞“建設(shè)區(qū)域性中心城市，我們?cè)趺锤伞苯夥潘枷氪笥懻?，市稅?wù)局堅(jiān)持說實(shí)話、出實(shí)招、求實(shí)效，以納稅人需求為導(dǎo)向，努力打造智慧、便捷、高效的辦稅服務(wù)，助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

“非接觸”服務(wù)增便利。依托電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、魯稅通等平臺(tái)，全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，推動(dòng)線下辦稅向線上辦稅轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了“多跑‘網(wǎng)路’，少跑馬路”，切實(shí)提升納稅便利化程度。

“一站式”服務(wù)提效率。開展“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)工商登記、稅務(wù)信息確認(rèn)、票種核定等業(yè)務(wù)“最多跑一次”“一次就辦結(jié)”。通過“網(wǎng)上申領(lǐng)、快遞到企”的模式，切實(shí)將稅收服務(wù)延伸到納稅人“家門口”。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)、“承諾制”容缺辦理等各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，設(shè)置小微企業(yè)服務(wù)專崗、專窗、咨詢專崗、專線等，為納稅人辦理減稅降費(fèi)提供快速、高效的辦稅體驗(yàn)。

體驗(yàn)式服務(wù)促滿意。大力開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，多種渠道征集納稅人繳費(fèi)人需求，邀請(qǐng)涵蓋宣傳、教育、黨政、企業(yè)等各個(gè)層次人員6人擔(dān)任稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，在稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)行全面體驗(yàn)和監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)咨詢快速響應(yīng)，通過魯稅通和稅企聯(lián)絡(luò)微信群，線上及時(shí)回答納稅人繳費(fèi)人疑點(diǎn)問題。

精簡(jiǎn)式服務(wù)優(yōu)質(zhì)效。進(jìn)一步精簡(jiǎn)報(bào)送涉稅材料，實(shí)現(xiàn)日常申報(bào)稅、退抵稅、出口退(免)稅、代開發(fā)票等業(yè)務(wù)無紙化辦理。在辦稅事項(xiàng)“限時(shí)辦結(jié)”優(yōu)化提速的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)稅企間溝通交流，打破部門間業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化退稅流程設(shè)置，持續(xù)壓縮出口退稅辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)一類出口企業(yè)和列入省級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫的企業(yè)出口退稅縮短到了1個(gè)工作日。