樂陵市供電公司堅持以客戶為中心的服務理念，打造快捷服務新模式，創(chuàng)新服務舉措聚焦降成本、壓時間、減環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，確保省市重點項目落實落地“用上電、用好電、不停電”，實現(xiàn)服務鏈條全暢通，崗位職責全覆蓋，專業(yè)監(jiān)督全方位。

深化“陽光業(yè)擴”品牌建設，加強配套電網(wǎng)工程建設管控。前移服務關口，依托政府投資項目審批、工程建設項目審批等平臺貫通成果，提前獲取省市重點項目報裝信息，開展電網(wǎng)建設前期工作。實施電力接入“契約服務”，明確工程周期、建設標準等事項，有效銜接電網(wǎng)配套工程、電力接入工程和客戶受電工程。

持續(xù)提升“獲得電力”水平。深化“物流式”辦電應用，加強全市重點項目跟蹤服務，做到主動對接、主動爭取、主動掌握、主動介入“四個主動”，確保項目早用電、用好電。加強政企辦電信息共享，進一步簡化電力接入工程行政審批流程，擦亮服務品牌。加強“用上電、用好電、不停電”三個環(huán)節(jié)管控，落實好“陽光業(yè)擴”物流式辦電舉措。

建立“電管家”服務模式?？蛻艚?jīng)理主動對接項目聯(lián)系人，密切跟蹤重點項目開展進度，第一時間了解客戶用電需求、客戶意向申請時間及意向報裝容量。依托政府投資項目審批、工程建設項目審批等平臺貫通成果，提前獲取項目信息，主動聯(lián)系客戶是否有用電需求，對于有用電需求的客戶隨即將客戶項目納入用電儲備。

提升服務意識和服務水平。嚴格執(zhí)行首問負責制和“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”負責制，動態(tài)跟蹤業(yè)擴報裝項目，精簡辦電資料，壓減辦電環(huán)節(jié)，提高辦電時效，切實提升用戶“獲得電力”幸福指數(shù)，為電力營商環(huán)境建設再添新亮點。