德州新聞網(wǎng)訊（孫夢琪）日前，樂陵市朱集鎮(zhèn)黨委組織委員、政務(wù)代理中心副主任周寧寧接到了王斗樞村村民胡建勇的電話，得知胡建勇想成立農(nóng)業(yè)企業(yè)，她趕緊放下手里的工作趕到胡建勇家中。不到1天時(shí)間，周寧寧就幫胡建勇填好了辦企所需的一系列證明，并第一時(shí)間代他預(yù)約了政務(wù)服務(wù)中心，完成了審批流程，成立了樂陵市首家村辦企業(yè)——王斗樞村農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。

這是朱集鎮(zhèn)正在力推的“政務(wù)服務(wù)”改革的一個(gè)場景。王斗樞村農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司成為朱集鎮(zhèn)政務(wù)代理中心的“首單”。

近年來，在“以人民為中心”的理念指引下，樂陵市級、鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心推出了“一次性辦好”等各種便民業(yè)務(wù)，朱集鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)體系均已非常完善。但是，對服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”上，仍有留守老人腿腳不方便、不識字，企業(yè)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁雜等現(xiàn)實(shí)問題亟待解決?；诖耍旒?zhèn)聚焦“零跑腿”改革目標(biāo)，在建設(shè)黨群服務(wù)中心、實(shí)行服務(wù)下沉的基礎(chǔ)上，成立全市首家政務(wù)代理中心，變“服務(wù)”為“代理”，實(shí)行“幫代辦”業(yè)務(wù)，由“企業(yè)跑”變“政府跑”，由“你來辦”變“我?guī)娃k”，由“被動(dòng)辦理”變“主動(dòng)服務(wù)”，由“只跑一次”到“零跑腿”，促進(jìn)黨群服務(wù)中心與政務(wù)服務(wù)中心有效銜接。

“孩子沒有父親，母親也不在，我歲數(shù)大了，不識字也說不明白，多虧了村里幫辦員，上門服務(wù)，全程代理，為我孫女辦理了低保。”朱集鎮(zhèn)前任寨村9歲任某嘉的爺爺激動(dòng)地說。

該鎮(zhèn)組建了幫代辦隊(duì)伍服務(wù)專班，由黨委副書記任政務(wù)代理中心主任，組織委員、黨群服務(wù)中心主任兼任副主任，同時(shí)設(shè)立107名村級幫代辦專員；設(shè)置專線服務(wù)電話，群眾或企業(yè)只需按需撥打，即可獲得政務(wù)代理“一對一”“保姆式”服務(wù)；實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，首接幫代辦專員全程跟辦負(fù)責(zé)，力爭辦理過程和辦理結(jié)果100%滿意。

政務(wù)代理中心的服務(wù)方式分為兩類，“幫辦”主要服務(wù)于農(nóng)村老年群體，為辦事群眾提供養(yǎng)老認(rèn)證、低保辦理、資料填報(bào)等11項(xiàng)民生服務(wù)；“代辦”主要是圍繞市場經(jīng)營，瞄準(zhǔn)服務(wù)銜接，積極對接市商務(wù)局、行政審批服務(wù)中心、人社局等單位，開展財(cái)務(wù)咨詢、人力資源、項(xiàng)目融資、綜合服務(wù)等7項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，從根本上破解了農(nóng)村群眾年齡偏大辦事不便、窗口服務(wù)質(zhì)量參差不齊給企業(yè)造成為難等一系列問題。

“我們還形成了‘辦不成事’督辦臺賬，動(dòng)態(tài)跟蹤辦理進(jìn)度，倒逼責(zé)任落實(shí)，解決辦理過程遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)，最大程度便民利民、助企利企，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府與群眾滿意度的‘雙提升’?！敝旒?zhèn)黨委書記孫玉貴表示。

據(jù)悉，在試運(yùn)行階段，朱集鎮(zhèn)政務(wù)代理中心已接受各類咨詢110余次，幫代辦事項(xiàng)30余件，代辦頒發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照12家，辦理“辦不成事”2件，事項(xiàng)辦理平均提速50%，打通了政府服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”。