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志愿者——周到服務 溫暖游客

志愿者(左)向游客介紹景點

□本報記者 于春芝 本報通訊員 蘇安矗 張澤偉

大年初一清晨,樂陵影視城在晨曦中蘇醒,鄭店鎮(zhèn)政府工作人員馬建偉已早早守候在高速樂陵南出入口。寒風凜冽,他的身影卻忙碌不?!獮橛慰瓦f上熱氣騰騰的姜茶、介紹影視城、指引路線,一直忙個不停。

“原以為大年初一游客不多,沒想到短短一小時就接待了十幾位!”馬建偉笑著搓了搓凍紅的雙手。見高速口人流漸少,他又匆匆拎起保溫桶趕往熱水點,“天冷更要讓游客喝口熱的,感受到樂陵人的熱情,這志愿者才算沒白當?!彼f。

暖心服務的背后,是樂陵團市委發(fā)起的“跟著電影去旅游”志愿服務活動。

年前,活動招募令一發(fā)布,當天報名人數(shù)便超百人,最終篩選出700人成為志愿者。從初一到初七,他們分布在5個高速出入口、3個服務區(qū),以及影視城、文廟等30余個點位,為游客提供咨詢、引導等全方位服務。

“不僅有本地人,還有許多返鄉(xiāng)大學生主動加入?!睒妨陥F市委工作人員吳慧杰介紹。

青島工程職業(yè)學院大二學生王文康便是其中一員。在影視城外的停車場服務點,王文康每天為游客提供數(shù)百次咨詢。最讓他難忘的,是一位與家人走散的北京游客向他求助的事。“我立刻聯(lián)系廣播站,不到10分鐘就幫他們團聚了?!蓖跷目祷貞浀?。事后,游客全家專程找到他致謝,那一刻他深感“用微小力量傳遞家鄉(xiāng)溫度,這就是志愿服務的意義”。

來自濟寧學院的志愿者張曉穎則化身“樂陵推介官”。她不僅講解樂陵影視城亮點,還向游客力薦金絲小棗文化博物館、冀魯邊區(qū)革命紀念館等特色景點。“很多游客原本只計劃停留半天,聽了介紹后決定多玩兩天!”她自豪地說。

這個春節(jié),很多志愿者未能走親訪友,卻在服務中收獲了不一樣的假期。

“看到全國各地的車齊聚樂陵,聽到游客夸贊‘這里景美人更暖’,心里就特別高興!”望著影視城熙攘的人群,志愿者的笑容里滿是欣慰。

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