德州新聞網(wǎng)訊 （通訊員 崔亞倫） 12月3日，臨盤街道張家廟村七旬老人李教魁來到縣郵政分公司迎賓南路支局，將一面寫有“臨邑郵政為人民，服務(wù)盡職暖四方”的錦旗送到支局張洋洋手中，感謝他們把自己遺忘20年的存款提取出來。
　　原來，前不久，臨盤街道張家廟村七旬老人李教魁在家里意外地找到了20年前老伴留下的6張活期存單，由于老伴已經(jīng)去世多年，當(dāng)李教魁老人決定把存單里的錢取出來的時(shí)候，卻遇到了很多困難。一是原來的郵政支局合并撤銷不復(fù)存在了，二是真實(shí)姓名與存單上的姓名對(duì)不上來，當(dāng)時(shí)是手寫的存單把名字寫錯(cuò)了。他來到合并后受理業(yè)務(wù)的縣郵政分公司迎賓南路支局，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的工作人員了解情況后，在現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，但因?yàn)槔洗鎲蔚男畔⑴c現(xiàn)有的實(shí)名制信息系統(tǒng)不符，為支取服務(wù)增加了困難。進(jìn)過與縣郵政分公司匯報(bào)，金融業(yè)務(wù)部調(diào)取了存單檔案，終于確定了存單的真實(shí)性。臨邑郵政分公司金融業(yè)務(wù)部主任黃家軍說，像李教魁老人20年沒有來支取的存款實(shí)在少見，但我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)溝通和多方調(diào)查取證，破除重重困難，把老人的7000多元錢提取出來。縣郵政分公司經(jīng)理于景明說，普遍服務(wù)是檢驗(yàn)郵政工作成效的重要標(biāo)志，要站在客戶的角度，想客戶之所想，在保證業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范的情況下，全力做好延伸服務(wù)，讓客戶少跑腿，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和辦事效率，讓群眾滿意，讓客戶舒心。