公用事業(yè)局堅(jiān)持民生為重，服務(wù)為先的工作理念，在為民服務(wù)實(shí)踐中創(chuàng)先爭優(yōu)，積極履行為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為民生改善服務(wù)的職責(zé)，為開發(fā)區(qū)和諧社會建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。

　　貼心惠民：服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)變

公用事業(yè)局在服務(wù)群眾上提出了“把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，從群眾需求入手，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為突破口，以市民滿意為目標(biāo)，全力打造服務(wù)“窗口”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)向優(yōu)質(zhì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)向親情化服務(wù)延伸。燃?xì)獠块T結(jié)合每年的六月份安全月活動以及12月份的法制宣傳日等活動，深入到社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行安全知識宣傳，多次出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料和便民服務(wù)卡，搭設(shè)咨詢臺，開展零距離服務(wù)，面對面接受市民咨詢、深入用戶為居民排查燃?xì)庠O(shè)施，積極解決居民生活中遇到的用氣難題，深受廣大市民好評。為解決經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)南片區(qū)廣大燃?xì)庥脩糍彋夂途S修不便等問題，燃?xì)夤痉e極為市民解難，主動作為，頑強(qiáng)拼搏，加班加點(diǎn)，在東風(fēng)路增設(shè)了燃?xì)饨?jīng)營點(diǎn)，并配備了齊全的辦公設(shè)施和專業(yè)維修隊(duì)伍，有效解決了南片區(qū)廣大居民的用氣問題。

　　全力便民：搭建便捷高效服務(wù)平臺

公用事業(yè)局突出抓好便民服務(wù)體系，著力建立“一站式辦公，一條龍服務(wù)，一次性辦結(jié)”的社會管理服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式由分散服務(wù)向集中服務(wù)，被動服務(wù)向主動服務(wù)，單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。公用事業(yè)局在市政務(wù)中心設(shè)立專門服務(wù)窗口，集中辦理道路開挖、接排水等審批項(xiàng)目，做到了“一站式辦公”“一次性辦結(jié)”，極大地方便了辦事群眾。

　　一心為民：城市基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

按照“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、維護(hù)長效化、管理規(guī)范化”的要求，公用事業(yè)局從大處著眼，小處著手，不斷完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為滿足城市發(fā)展需求，2011年公用事業(yè)管理局高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量實(shí)施高鐵新區(qū)以中傲大街北延為代表的“三縱五橫”市政道路工程，目前，各項(xiàng)工程均建設(shè)完畢并投入使用。 2011年開發(fā)區(qū)新增道路里程24公里，雨污分流排水管網(wǎng)60多公里，燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)21公里，為開發(fā)區(qū)招商引資工作和居民安居樂業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。
背街小巷是城市的毛細(xì)血管，與百姓的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到百姓的生活質(zhì)量。根據(jù)市委、市政府和開發(fā)區(qū)管委會的統(tǒng)一安排，公用事業(yè)局以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”為契機(jī)，工作人員跑遍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的大街小巷進(jìn)行摸底調(diào)查，認(rèn)真記錄每條道路存在的問題，建立起完備的問題整治臺賬，組織相關(guān)部門密切協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)治理，開發(fā)區(qū)30余條背街小巷得到徹底整治，書院路、苗莊路、景津路等多條背街小巷被打造為創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)桿?！艾F(xiàn)在去哪都很順暢，確實(shí)方便了。 ”說起公用事業(yè)管理局對道路“細(xì)枝末節(jié)”問題的關(guān)注，市民們的感受不約而同。
如今，公用事業(yè)管理局緊跟城市建設(shè)、為民服務(wù)的步伐，從維護(hù)和增進(jìn)市民切身利益出發(fā)，努力解決群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，從群眾最期盼的事情做起，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好每一件實(shí)事。 （史娟娟）