??? 本報(bào)訊 征收服務(wù)窗口處在稅收管征和服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的第一線，是稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系社會和廣大納稅人員最直接的窗口，窗口建設(shè)的好壞，直接關(guān)系著稅務(wù)部門對外的社會形象。地稅人員的工作就是服務(wù)而不是應(yīng)付、既要有豐富的專業(yè)知識、精通的業(yè)務(wù)技能，又要有良好的品行、積極熱忱的心態(tài)。必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，始終把納稅人利益放在第一位，當(dāng)納稅人詢問涉稅事項(xiàng)的有關(guān)問題時(shí)，地稅工作人員應(yīng)熱情對待，認(rèn)真回答。咨詢的問題屬于本崗位工作范疇的應(yīng)詳細(xì)解答并對其不明白事項(xiàng)進(jìn)一步明確解釋；不屬于本范圍內(nèi)的應(yīng)耐心詳細(xì)的告知或引導(dǎo)。告知納稅人應(yīng)去地點(diǎn)以及部門。以免納稅人來來回回，把時(shí)間浪費(fèi)在路上的現(xiàn)象發(fā)生。
??? 做一名基層稅收窗口人員，則要公正文明執(zhí)法、耐心熱情服務(wù)，提高納稅人滿意度。提高法紀(jì)素養(yǎng)，要在窗口單位認(rèn)真落實(shí)稅容風(fēng)紀(jì)、言行規(guī)范、工作態(tài)度方面的紀(jì)律要求、與納稅人和諧相處。 （李曉彤）