??? 本報(bào)訊（通訊員 李軍治）下水道堵了、垃圾箱壞了……大小問題，只要是群眾的需求，網(wǎng)格管理員就會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。鄰里糾紛、家庭矛盾，只要一個(gè)電話，網(wǎng)格管理員就會(huì)出面幫忙調(diào)解。一系列貼心周到的服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到社區(qū)網(wǎng)格化管理帶來的便利。而這些網(wǎng)格管理員就是宋官屯街道的95名包村干部。
??? 今年以來，宋官屯街道辦事處把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理擺在突出位置，從民生保障、社區(qū)服務(wù)等方面入手，以網(wǎng)格化管理來滿足群眾的多元化需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間的全覆蓋，讓居民享受“小事不出網(wǎng)格、大事不出街道”的貼心服務(wù)。
??? 如今的宋官屯街道，每個(gè)包村干部手中都有一本“民情日志”記錄本，每位居民家中都有包村干部的聯(lián)系電話，包村干部定期走訪居民，把收集到的社情民意上報(bào)街道黨委，及時(shí)進(jìn)行歸檔整理，尤其把轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特殊群體作為重點(diǎn)服務(wù)對象進(jìn)行幫扶，使網(wǎng)格化管理真正成為“百姓網(wǎng)格”。
??? 在宋官屯街道辦事處，每戶群眾家中都有一張便民聯(lián)系卡，上面有每名包村干部的姓名、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式，群眾遇到困難時(shí)只需撥打一個(gè)電話，包村干部就會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場解決問題。東劉集小區(qū)內(nèi)部分路燈壞掉，影響居民晚上出行安全，居民通過便民聯(lián)系卡聯(lián)系上了包村干部，包村干部迅速與村委會(huì)溝通，不到一天時(shí)間就重新安裝了36盞路燈。
??? 與群眾談心交心，為居民解決難題，干部與群眾之間的距離越來越近。 16歲的小姑娘孫洪泉，母親于08年病故，父親無穩(wěn)定收入，家中有年邁的爺爺奶奶和上小學(xué)的弟弟，家庭陷入困境。為保證她能正常完成學(xué)業(yè)，包村干部為孫洪泉一家辦理了低保救助，與學(xué)校溝通后免除了她在校的各種費(fèi)用。每逢春節(jié)，包村干部都要為孫洪泉家送去棉衣、花生油等年貨。近期得知孫洪泉考上了實(shí)驗(yàn)中學(xué)，包村干部又為其送去了2000元助學(xué)金，并囑咐孩子好好學(xué)習(xí)，如今孩子與包村干部親近的像是一家人。
??? 服務(wù)好了，關(guān)系親了，包村干部還充當(dāng)起了矛盾糾紛調(diào)解員的角色。陳段小區(qū)的王金利、王洪元叔侄二人因果樹賠償問題產(chǎn)生糾紛長達(dá)四年之久，叔侄關(guān)系非常緊張。包村干部分別給二人做了大量的思想工作，不厭其煩的擺事實(shí)、講道理，終于將賠償糾紛調(diào)解成功，如今叔侄二人關(guān)系也漸漸好轉(zhuǎn)。
??? 主動(dòng)深入群眾，實(shí)實(shí)在在辦事，“小網(wǎng)格”將政府和群眾間的那道無形的墻推倒了，包村干部與群眾聯(lián)出了感情，幫出了實(shí)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7、8月份包村干部共幫扶困難家庭15戶，為群眾解決困難40起，化解矛盾糾紛13起，開展各類服務(wù)活動(dòng)130余次。