宋官屯訊（通訊員 段文?。榍袑?shí)做好全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，宋官屯街道辦事處周密組織、提前部署，積極整合基層信訪維穩(wěn)力量，依托網(wǎng)格化管理，采取扎實(shí)有效措施，全力做好信訪維穩(wěn)工作。
    成立了以街道黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、辦事處主任任副組長(zhǎng)的信訪工作網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行班子成員包管區(qū)、機(jī)關(guān)干部包社區(qū)、社區(qū)兩委成員包居民小組、黨員居民代表包戶相結(jié)合的工作模式，層層分解責(zé)任，建立起橫到邊、縱到底的網(wǎng)格化責(zé)任體系。在各社區(qū)配備信訪聯(lián)絡(luò)員，將信訪干部進(jìn)行劃片包干，提前介入信訪工作，及時(shí)掌握信訪信息。
    “兩會(huì)召開(kāi)前夕，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行了無(wú)縫式、地毯式排查，堅(jiān)持苗頭性隱患不放過(guò)、緊急事件不放過(guò)、熱點(diǎn)難點(diǎn)不放過(guò)、重大線索不放過(guò)。 ”該街道信訪辦主任說(shuō)。對(duì)排查出的重點(diǎn)隱患，實(shí)行一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一支隊(duì)伍、一套措施、一抓到底的“五個(gè)一”工作機(jī)制，專題研究解決方案。對(duì)于群眾反映急需解決的問(wèn)題，立即接手、及時(shí)研究、專人解決；對(duì)于重點(diǎn)涉法上訪人員，主動(dòng)約談，談心事、拉家常，穩(wěn)定情緒，耐心勸解，做好安撫工作。嚴(yán)格落實(shí) 24小時(shí)值班制度，管區(qū)書(shū)記、副書(shū)記每天 下 午 五 點(diǎn) 向 街 道 黨 委 匯 報(bào) 重 點(diǎn) 人 員 動(dòng)向，杜絕兩會(huì)期間出現(xiàn)到省、中央上訪事件。
    為切實(shí)做好信訪工作，該街道堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每個(gè)工作日均有一名班子成員公開(kāi)接訪，做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作。對(duì)上訪群眾反映的問(wèn)題，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保問(wèn)題得到解決。該街道前小小區(qū)居民張大娘到信訪接待室反映兒子贍養(yǎng)不周的問(wèn)題，當(dāng)日值班人員及時(shí)安撫好老人的情緒，與管區(qū)書(shū)記共同了解情況后，立即通知小區(qū)干部帶著老人的三個(gè)兒子來(lái)到辦事處，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的批評(píng)教育，三個(gè)兒子承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，均表示以后要好好贍養(yǎng)母親，不再讓老人受委屈，張大娘感動(dòng)的熱淚盈眶。
    在 2月 24日召開(kāi)的宋官屯街道辦事處2014年工作動(dòng)員大會(huì)上，辦事處主任與社區(qū)支部書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，形成信訪工作分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管的良好局面。同時(shí)，注重將信訪工作與網(wǎng)格化聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以網(wǎng)格化管理促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。包小區(qū)干部深入所包小區(qū)摸排檢查，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決，需要向街道黨委匯報(bào)后解決的，及時(shí)匯報(bào)，并將處理意見(jiàn)第一時(shí)間告知當(dāng)事人，做到案結(jié)人穩(wěn)，真正發(fā)揮了基層第一道穩(wěn)控防線的作用。