??? 德州新聞網(wǎng)訊 8月21日，德州市民熱線現(xiàn)場工作會議在我市召開，總結(jié)今年以來的熱線工作，交流經(jīng)驗分析問題，安排部署下半年工作。德州市委常委、副市長孫開連，以及我市領(lǐng)導鄂宏達、周連悅、岳紅星、李偉等出席。
??? 孫開連指出，12345市民熱線是政府及時了解群眾所思、所想、所盼的重要渠道。他要求各級各部門，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強宗旨意識和服務意識，積極主動地把聽民意、體民憂擺上重要位置。要認真扎實做好熱線辦理工作，提高群眾滿意率。工作中要嚴格落實首接負責制、重大事項督辦制、評價考核制度和問責制度，通過完善工作機制和工作制度，形成熱線辦理工作良性循環(huán)，切實提高熱線工作辦理效率。要積極延伸拓展服務領(lǐng)域，在做好政務服務的基礎(chǔ)上，大力探索社會中介服務，進一步發(fā)揮便民利民的社會化服務作用，真正讓“12345，服務找政府”名副其實，把熱線工作打造成人民群眾滿意工程。
??? 我市市委書記鄂宏達在致辭中指出，在推進經(jīng)濟發(fā)展、民生建設(shè)的征程中，我市始終把做好市民熱線工作作為 “聽民聲、察民情、解民憂、聚民力”的重要路徑，不斷健全工作機制，創(chuàng)新運行模式，強化訴求督辦，切實解決了一批群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題，得到了群眾的普遍認可。特別是今年上半年，總體工作躍升3個位次，進入德州市先進行列，并且?guī)恿宋沂行旁L穩(wěn)定工作實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，在上級取消信訪考核各級信訪量同比激增的情況下，我市到省信訪量同比下降30.4%，為我市更好地開展工作提振了信心。
??? 鄂宏達表示，我市將以此次會議為契機，認真貫徹落實會議精神，虛心學習借鑒兄弟縣市的好經(jīng)驗、好做法，進一步創(chuàng)新舉措、務實推進，全力將市民熱線這一民生工程抓實抓好、抓出特色，為幸福德州建設(shè)作出新的更大貢獻。
??? 會前，與會人員還參觀了我市政務服務中心、郭家街道和市中街道市民熱線受理中心、市民熱線管理辦公室。
本報記者 趙 光