??? 德州新聞網訊 （通訊員 邵波）“以前辦手續(xù)都不知道該去哪里辦，現(xiàn)在有了為民服務中心，在一個地方就能把事情都辦了，真是方便多了?！比涨?，在為民服務中心辦理完低保后的翟家鎮(zhèn)宮家村村民宮恩祥高興的說。
??? 黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，翟家鎮(zhèn)遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以為民服務中心規(guī)范化建設為載體，全面開展機關效能大整治、大提升，多舉措提高便民服務質量，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，努力實現(xiàn)人民群眾得到實惠和滿意順心的目標。
??? 規(guī)范建設，夯實便民利民基礎。該鎮(zhèn)把原來分散在各個部門的服務職能集中在一起，設立了民生服務、社會事務、養(yǎng)老保險、計生服務等便民服務窗口，實行標識標牌、文明用語、紀律要求、工作流程“四統(tǒng)一”，做到一口受理、一次性告知、陽光操作。在服務中心門口設立服務指南專欄，將各窗口職能和地點進行公示，方便了群眾辦事，解決了過去群眾“東跑西跑重復跑”的問題。將各類服務事項辦理程序、申報材料等全部上墻公示。
??? 規(guī)范服務，提高群眾滿意度。該鎮(zhèn)始終把“群眾滿意不滿意，高興不高興”作為檢驗為民服務工作的唯一標準，本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的原則，將群眾關心關注、涉及群眾切身利益的公共服務事項，納入為民服務范疇。為民服務中心工作人員均采取“集中辦公”與“個別值班”相結合?！凹修k公”即：每逢趕集天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕集天，為民服務中心每個窗口輪流安排一名工作人員值班，開展日常接待、咨詢等工作。
??? 強化監(jiān)督，提升服務質量。為確保服務落到實處，服務中心強化了考核機制，狠抓制度的落實，堅持以制度約束人，以制度激勵人。中心成立之后，制定了《服務承諾制》、《限時辦結制》、《入駐為民服務中心各崗位職責》、《廉潔從政若干規(guī)定》和《考勤制度》等規(guī)章制度，實現(xiàn)以制度管人，以制度推進工作。