??? 德州新聞網訊（通訊員 鄭艷君）今年以來，翟家鎮(zhèn)黨委在充分調研的基礎上，重心下移，更新思維、創(chuàng)新制度、革新措施、立新手段，形成了具有翟家特色的信訪維穩(wěn)“新格局”。
??? 該鎮(zhèn)構網絡，筑平臺，延伸觸角廣覆蓋。完組織全體機關干部構建起班子成員包社區(qū)，股級干部包村，一般干部包戶的三級責任網絡，并在鎮(zhèn)政府和各村公示欄公布包片領導、包村和包戶干部的工作任務、職責、要求及聯(lián)系方式。同時，在全鎮(zhèn)社區(qū)成立信訪工作室，各配備2名專職信訪員，在每個村配備3名信訪調解員。將每周二定為班子成員接訪日，做到有訪必接，隨接隨辦。將每月15日定為信訪專題工作匯報日，會議由社區(qū)指導員、社區(qū)主任、村內黨員逐個發(fā)言，匯報所屬地存在的問題或矛盾，以及時掌握情況，了解信訪動態(tài)。建成全市首個鎮(zhèn)級“為民服務呼叫平臺”，設立“56789”全時通服務熱線。為民服務呼叫平臺3個服務座席每月定期對400多個低保困難戶、800多名農村黨員和不少于500戶的群眾代表開展回訪問需，每年對全鎮(zhèn)6000多戶群眾實現(xiàn)問需全覆蓋，及時了解掌握群眾意愿訴求并答復辦理。
??? 今年3月10日，劉小樓村李某某向包村干部反映自己符合二胎生育政策，但計生站不予辦理相關手續(xù)，欲上訪。包村干部得知這一情況后，及時將問題上報鎮(zhèn)信訪辦，信訪辦立即對此事展開調查。原來李某某妻子朱某某為非農業(yè)戶口，按國家規(guī)定非農業(yè)轉農業(yè)戶口需滿5年，同時提交5年的農村合作醫(yī)療證明才能申辦二胎生育證。在查明事情原委后，鎮(zhèn)信訪辦干部主動到李某某家說明了情況，將矛盾化解。
??? 該鎮(zhèn)干部走村戶，建檔案，細致排查確重點。做好群眾工作，解決源頭性、根本性、基礎性問題是化解矛盾、維護穩(wěn)定的關鍵。為此，該鎮(zhèn)動員80多名干部在全鎮(zhèn)范圍內開展“鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的入戶調查，建立了267份紙質檔案，入戶率達100%。村級檔案記錄了各村人口數(shù)、戶數(shù)、主導產業(yè)、人均收入等基本情況，并對各村當前存在的突出問題、起因及現(xiàn)狀做了詳細記載，特別是詳細記載了四類人員：一是“威望”人員。包括各村歷屆兩委會干部、致富帶頭人、德高望重人員的基本情況。二是弱勢群體。包括各村低保戶、貧困戶、危房戶、傷殘智障人員等基本情況。三是“污點”人員。包括服刑人員、社會矯正人員、有犯罪記錄人員和社會閑散人員情況。四是涉訪人員。包括各村上訪人員人數(shù)、類別、訴求、存在問題、處置情況等。
??? 在建檔過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)前黨村原大隊書記由于身體疾勞而喪失勞動能力，妻子雙目失明，上門女婿因嚴重的椎間盤突出也喪失勞動能力，今年女兒又被查出乳腺癌，為治病花去了家中所有積蓄，還欠下高達8萬元的手術費，生活非常困難。得知這一情況后，鎮(zhèn)黨委政府積極與民政部門協(xié)調，為一家4口辦理了低保，助其改變生活現(xiàn)狀。
??? 該鎮(zhèn)干部駐社區(qū)，記日記，民情民況盡掌握。選派21名優(yōu)秀年輕干部進駐社區(qū)，統(tǒng)一為他們發(fā)放了民情民況記錄本，要求每名干部每周到所包社區(qū)走訪不少于2個工作日，全面記錄所駐社區(qū)近期發(fā)生的重大活動及綜治維穩(wěn)信訪事件、兩委班子建設、黨員發(fā)展等方面的情況。由鎮(zhèn)領導定期查閱，及時提出工作意見，并堅持做到日記一周一匯總，兩周一檢查，一月一歸檔。
??? 在翻看民情日記時，該鎮(zhèn)黨委干部發(fā)現(xiàn)前屯村張某某一家5口人擠住在兩間50年代建設的土坯房中，其母親因病常年吃藥，老伴多年癱瘓在床，兩個女兒一個研究生在讀，一個本科在讀，巨額的醫(yī)療費和學費，讓張某某不堪重負，負債累累。了解這一實情后，該鎮(zhèn)多方聯(lián)系，最終三維紙業(yè)承諾贊助張某某的兩個女兒完成學業(yè)，鎮(zhèn)政府通過申請危房改造項目與三維紙業(yè)共同出資為其建設四間新房。
??? 同時，該鎮(zhèn)樹典型，推經驗，金牌調解顯成效。該鎮(zhèn)人民調解員孫景東由于在調解社會糾紛工作中方法得當，措施得力，被人們譽為“金牌調解員”，2013年榮獲“全國模范人民調解員”稱號。為推廣孫景東的經驗做法，該鎮(zhèn)在為民服務中心單獨設立“景東調解室”，開通24小時“景東熱線”。解家村村民郭某某十幾年前與其鄰居發(fā)生過糾紛，鄰里之間一直沒有來往，今年自己想翻蓋新房，但鄰居不提供任何便利。了解情況后，孫景東把雙方分別叫回家中勸導。通過真誠溝通，最后郭某某同意為之前的糾紛向鄰居道歉，鄰居也答應提供便利，兩家握手言和。