??? 人物簡介：趙之虎，縣消費者協(xié)會主任，共產(chǎn)黨員。他二十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)履行著黨和國家賦予的神圣使命，在維護廣大消費者權益的戰(zhàn)線上，用青春譜寫出一曲無私奉獻之歌。
??? “伸張正義，消費者的保護神”“辦案能手”“心系百姓，為民解憂”……在縣消費者協(xié)會主任趙之虎的辦公室里，一面面消費者送來的錦旗引人注目。 “把這些錦旗掛起來，不是想說我工作干得好，而是想讓投訴的群眾知道，我們消協(xié)是他們的依靠。 ”趙之虎面對錦旗如是說。
??? 錦旗背后的故事
??? 今年1月13日，縣工商局突然收到一面從湖北省丹江口市寄來的錦旗，上面寫到：盡心盡責，為民解憂。工作人員正在納悶之余，辦公室的電話響了：“我是湖北的潘華軍，5000元訂金收到了，非常感謝趙之虎主任的大力幫助。 ”
??? 原來，去年湖北丹江口市的潘先生在我縣某電動車廠訂購了一輛電動車，并預付訂金5000元，交貨期限為一個月?？墒且粋€月后，潘先生要求對方交貨時，當初聯(lián)系的業(yè)務員的電話卻一直處于無法接通的狀態(tài)。焦急的潘先生趕緊和廠家聯(lián)系，可廠家回復沒有簽訂這筆業(yè)務。潘先生感覺上當受騙了，無奈之下，向武城縣消協(xié)打了求助電話。
??? 趙之虎接到投訴后，立即與該廠負責人取得聯(lián)系。經(jīng)過核實，原來當初與潘先生聯(lián)系的業(yè)務員已經(jīng)辭職。辭職后，這筆業(yè)務沒有進行交接，電動車廠因此也沒有安排生產(chǎn)。經(jīng)過趙之虎的調(diào)解協(xié)商，廠家向潘先生表示了歉意，并及時退還了5000元訂金。
??? 維權“戰(zhàn)士”的情懷
??? “關愛弱勢群體，真心為群眾分憂解難”。在趙之虎的辦公桌的墻上掛著這樣一幅字。趙之虎說這是他的座右銘，他是這樣說的，也是這樣做的。
??? “工商領導啊，你行行好救救俺吧。 ”2014年11月份的一天，魯權屯鎮(zhèn)馬莊村的馬老漢一走進消協(xié)辦公室，就“撲通”一下跪了下來。趙之虎立即扶起馬老漢，遞上了一杯熱水。
??? 老人慢慢平靜后，道出了事情的原委。原來，馬老漢來縣城走親戚，遇到一家電動車廠家搞展銷，禁不住展銷人員的推薦和慫恿，一時腦熱花了一萬多元，買了一輛老年代步車。
??? 可買到家后，馬老漢才發(fā)現(xiàn)自己年齡過大，很難學會駕駛，只好找廠家要求退貨，但被斷然拒絕。馬老漢家庭困難，經(jīng)濟來源全靠兒子外出打工掙錢，一萬多元無疑是筆巨款，馬老漢陷入了絕望。
??? 趙之虎明白了事情的來龍去脈。這個案子，一時糊涂的馬老漢負主要責任，要求廠家全款退貨沒有有力依據(jù)。 “群眾的事再難也要辦。 ”功夫不負有心人，經(jīng)過趙之虎三番五次地說服和教育，廠家破例全額退還了馬老漢車款。
??? “不孝”的兒子
????? 在家兄弟姐妹四個中，趙之虎是老小，也是母親最疼愛的寶貝疙瘩。2014年3月份，75歲高齡母親的抑郁癥愈來愈重，幾次要自殺。在這種情況下，趙之虎和大哥立即帶著母親去濟南醫(yī)治。
??? 可是剛到濟南，就接到單位的電話：3·15活動提前到3月12日舉行，能不能回來參加？ 3·15是縣消費者協(xié)會每年舉辦的重大活動，趙之虎和同事們?yōu)檫@次活動已經(jīng)準備了一個多星期，各個活動細節(jié)他最清楚。
??? “母親的病不能耽誤，活動也不能出錯。 ”趙之虎一夜沒睡，輾轉反側，思前想后，經(jīng)過激烈的思想斗爭后，第二天他告知母親：“媽，單位有重要工作，我必須抓緊時間回去。 ”面對飽受疾病折磨而羸弱的母親，趙之虎含淚趕回了單位。
??? 砥礪前行護民生，一枝一葉總關情。趙之虎多年如一日，和同事們跑遍了全縣每個鎮(zhèn)街區(qū)的市場和鄉(xiāng)村。無論是幾十元的投訴，還是幾萬十幾萬的維權，在他眼里，都無大小輕重之分。今年以來，趙之虎處理消費投訴案件200多宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失180萬余元，被群眾親切地稱為 “消費者的保護神”“消費糾紛的消防員”。
??? 通訊員 姜興瑞