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行事有道,使人信服

【原典】
??? 哀公問曰:“何為則民服?”孔子對曰:“舉直錯諸枉,則民服;舉枉錯諸直,則民不服。 ”
??? 季康子問:“使民敬、忠以勸,如之何? ”子曰:“臨之以莊,則敬;孝慈,則忠;舉善而教不能,則勸。 ”
??? 或謂孔子曰:“子奚不為政? ”子曰:“《書》云:‘孝乎惟孝,友于兄弟。 ’施于有政,是亦為政,奚其為為政? ”
??? 子曰:“人而無信,不知其可也。大車無輗,小車無軏,其何以行之哉? ”
??? 子張問:“十世可知也? ”子曰:“殷因于夏禮,所損益可知也;周因于殷禮,所損益可知也。其或繼周者,雖百世,可知也?!?BR>??? 子曰:“非其鬼而祭之;諂也。見義不為,無勇也。 ”
【譯釋】
??? 魯哀公問孔子說:“什么樣的行為能使百姓信服呢? ”孔子回答說:“把正直的人提拔上來,放置在邪惡不正的人上面,老百姓就會服從了;把邪惡不正的人提拔起來,放置在正直無私的人上面,老百姓就不會服從了。 ”
??? 季康子問孔子:“要使老百姓對當(dāng)政的人尊敬、盡忠而努力勞動,該怎樣去做呢? ”孔子說:“你用莊重的態(tài)度對待老百姓,他們就會尊敬你;你對父母孝順、對子弟慈祥,百姓就會盡忠于你;你選用善良的人,又教育能力差的人,百姓就會互相勉勵,加倍努力了。 ”
??? 有人對孔子說:“你為什么不從政呢? ”孔子回答說:“《尚書》上說,‘孝就是孝敬父母,兄弟友愛?!堰@孝悌的道理施于政事,這也算是一種從政的形式啊,難道只有做官才算是為政嗎? ”
??? 孔子說:“一個(gè)人不講信用,真不知如何是好了。就好像大車沒有輗、小車沒有軏一樣,它靠什么行走呢?
??? 子張問孔子:“今后十世的禮儀制度可以預(yù)先知道嗎? ”孔子回答說:“商朝繼承了夏朝的禮儀制度,所減少和所增加的內(nèi)容是可以知道的;周朝又繼承商朝的禮儀制度,所廢除的和所增加的內(nèi)容也是可以知道的。將來有繼承周朝的,就是一百世以后的情況,也是可以預(yù)先知道的。 ”
??? 孔子說:“不是你應(yīng)該祭的鬼神,你卻去祭它,這就是諂媚。見到應(yīng)該挺身而出的事情,卻袖手旁觀,就是怯懦。 ”
【解讀】
??? 誠信什么時(shí)候都很重要
??? 無論是古代還是現(xiàn)代,守信用都是生活常識。治國者與百姓之間如果訂立盟約,謹(jǐn)守信用,就不會朝令夕改;而國與國之間如果沒有信用,發(fā)重誓訂下的盟約,回頭就會變成一張廢紙。所以,信用問題就是生存問題。
??? 不僅治理國家要講信用,在商場上,誠信也是商家與顧客之間最牢固的紐帶。正所謂“誠信是經(jīng)商之本”。商人要想使自己的事業(yè)有成,就必須講商業(yè)道德。
??? 有位留美女士逛紐約的一家百貨公司,在進(jìn)口處有兩只鞋子,旁邊的牌子上寫道:“超級特價(jià),只付一折即可穿回。”她拿起鞋子一看,原價(jià)70美元的紅色高跟鞋只要7美元,這簡直讓人難以置信。她試了試覺得皮軟質(zhì)輕,實(shí)在是完美無瑕,她樂不可支。她把鞋捧在胸前,然后趕快招呼服務(wù)小姐,服務(wù)小姐笑瞇瞇地走過來說“您好!您喜歡這雙鞋?正好配您的紅外套! ”她把鞋交給服務(wù)小姐,不禁擔(dān)心地問:“鞋子有什么問題嗎?價(jià)錢不對嗎? ”
??? 那位服務(wù)小姐趕緊安慰說:“不!不!別擔(dān)心,我要再確認(rèn)一下是不是那兩只鞋。嗯,確實(shí)是! ”
??? “什么叫兩只鞋,明明是—雙??! ”她迷惑不解地問。那位誠實(shí)的服務(wù)小姐說:“既然您這么中意,而且打算買了,我—定要把實(shí)情告訴您。
??? 服務(wù)小姐開始解釋:“非常抱歉!我必須讓您明白,它們真的不是一雙鞋,而是皮質(zhì)相同尺寸一樣,款式也相同的兩只鞋,雖然顏色幾乎一樣,但還是有一點(diǎn)色差。我們也不知道是否以前賣錯了,或是顧客弄錯了剩下的左右兩只正好湊成一雙。我們不能欺騙顧客,免得您回去以后,發(fā)現(xiàn)真相而后悔,責(zé)怪我們欺騙您。如果您現(xiàn)在知道了而放棄、您可以再選別的鞋子! ”這真摯的一番話,哪有不讓人心軟的!何況,穿鞋走路又不是讓人蹲下仔細(xì)對比兩邊的色澤。她心里越想越得意,不僅買了那“兩只”外,又另外買了兩雙鞋。
??? 時(shí)過幾年,那兩只鞋仍是她的最愛。當(dāng)朋友夸贊那雙鞋時(shí),她總是不厭其煩地訴說那個(gè)動人的故事。唯一的后遺癥是每次她到紐約時(shí),總要抽空到那家百貨公司捧回幾雙鞋。
??? 誠信無價(jià)。雖然一時(shí)的坦誠可能會損失眼前的利益,但換來的卻是比金錢更重要的信任,收獲的是長遠(yuǎn)的利益。但有的人卻不這樣想,他們會為了眼前的利益而背信棄義,結(jié)果卻失去了長遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)會。
??? 背信棄義與講信用就像是一對兄弟,他們穿越歷史長河,直到今天,依然與我們同在。在商品經(jīng)濟(jì)社會,背信棄義與講信用的矛盾越發(fā)突出,我們是不是應(yīng)該時(shí)刻諦聽圣人的呼吁呢?——人而無信不知其可也! (連載)

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