尊敬的廣大熱用戶：

近日，社會(huì)上有不法分子通過(guò)微信朋友圈發(fā)布“代繳取暖費(fèi)打折”等信息，誘導(dǎo)用戶通過(guò)非正規(guī)渠道繳納取暖費(fèi)，造成用戶財(cái)產(chǎn)損失。

在此，我公司鄭重聲明：

１．我公司未委托任何非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)代收取暖費(fèi)，選擇我公司公布的繳費(fèi)渠道繳納取暖費(fèi)，不要輕信類似“優(yōu)惠代繳”騙局。

２．凡通過(guò)非法渠道繳納取暖費(fèi)的行為我公司不予認(rèn)可，對(duì)于冒充我公司名義實(shí)施詐騙的行為，我公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員法律責(zé)任。

為防止您的利益受損，請(qǐng)您務(wù)必提高警惕，選擇正規(guī)渠道交費(fèi)。如有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打我公司24小時(shí)服務(wù)熱線5086711咨詢。

一、繳費(fèi)時(shí)間

2023年10月1日——11月10日（節(jié)假日不休）

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2023——2024年度取暖費(fèi)價(jià)格執(zhí)行徳價(jià)發(fā)【2008】第101號(hào)文件。即：按建筑面積居民取暖費(fèi)為22元／㎡；非居民取暖費(fèi)為30元／㎡；城市低保戶取暖費(fèi)為15元／㎡。如遇價(jià)格調(diào)整則按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。

三、繳費(fèi)方式

（１）持供熱繳費(fèi)卡用戶可通過(guò)“德州市熱力發(fā)展有限公司”微信公眾號(hào)、微信“生活繳費(fèi)”、支付寶“生活繳費(fèi)”在線繳費(fèi)或到青島銀行、德州農(nóng)商銀行、德州銀行、工商銀行、建設(shè)銀行市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)及德州市熱力發(fā)展有限公司客服大廳和能源綜合服務(wù)大廳進(jìn)行繳費(fèi)；

（２）非持卡用戶由小區(qū)管理單位統(tǒng)一收取；

（３）城市低保戶應(yīng)持有效期內(nèi)的《低保證》、身份證、本年度《低保金領(lǐng)取存折》最新支取記錄、戶口本、房產(chǎn)證（購(gòu)房合同）的原件及以上證件的復(fù)印件，到熱力公司客服大廳辦理，也可通過(guò)微信公眾號(hào)“低保減免”審核后再繳費(fèi)。《城市居民最低生活保障證》姓名須與房產(chǎn)證產(chǎn)權(quán)人一致（或夫妻關(guān)系）。

四、繳費(fèi)注意事項(xiàng)

（１）持現(xiàn)金到客服大廳繳費(fèi)的用戶，請(qǐng)于當(dāng)日16:00前辦理；

（２）持有供熱繳費(fèi)卡的用戶如需發(fā)票，請(qǐng)持繳費(fèi)收據(jù)及身份證到我公司客服中心發(fā)票業(yè)務(wù)窗口辦理。

客戶服務(wù)熱線：5086711（24小時(shí)）

客服大廳地址：解放北路860號(hào)（運(yùn)達(dá)物流園南鄰）

能源綜合服務(wù)大廳地址：三八路402號(hào)中燃客服中心