德州晚報全媒體記者陳廣江 通訊員費志振
中國·德州董子文化街就像一顆璀璨的明珠鑲嵌在魯西北大地上。自2009年9月開街以來，這條以大儒董仲舒的名字命名的文化街區(qū)迅速崛起，相繼斬獲多項國家級殊榮，并于2020年被評為德州市首批誠信示范街區(qū)，一舉成為魯西北和山東省當仁不讓的地標建筑、文化符號，百年街區(qū)的愿景也初具雛形。
董子文化街為什么“能”？十多年來，董子文化街把“誠信”視為根基和靈魂，言必信、行必果，持之以恒弘揚誠信理念、打造誠信品牌、引領誠信風尚，走上了一條“人因信而立，業(yè)因信而興”的發(fā)展之路。
發(fā)揮示范引領實現(xiàn)“群雁”齊飛
頭雁勤，群雁能“春風一夜到衡陽”；頭雁懶，則會“萬里寒云雁陣遲”。以“頭雁效應”激發(fā)“雁群活力”，達到“頭雁”帶動、“群雁”齊飛的效果，是董子文化街誠信示范街區(qū)建設的重要經(jīng)驗之一。
自2014 年以來，在當?shù)匦麄鞑块T和市場監(jiān)管部門的大力支持下，董子文化街制定相關標準，在街區(qū)商戶中連續(xù)五年開展了“十佳誠信商戶”“十佳文明商戶”評選活動，共評選出“雙十佳”商戶60 余家，并在董子文化旅游節(jié)開幕式等重要場合進行隆重表彰和獎勵。這些誠信商戶、文明商戶在街區(qū)的誠信建設中就發(fā)揮了示范引領的作用。
明堂紅木是中國紅木家具的領軍品牌，曾多次登上世界舞臺為中國紅木代言。2016年，明堂紅木為G20杭州峰會主會場提供的大型紅木圓桌以及各國元首和部長坐的紅木圈椅，贏得全球矚目，位于董子文化街南首的“紅博館”就是明堂紅木在德州的總代理。據(jù)“紅博館”負責人介紹，明堂紅木實現(xiàn)了生產(chǎn)全透明、全程可追溯，每一件紅木作品都有專屬“代碼”，消費者能直接查詢生產(chǎn)源頭，可有效防止假冒偽劣產(chǎn)品?！昂闷焚|(zhì)就是要消費者看得見、信得著”，這位負責人自信地說。
在書畫收藏領域，雅之家美術館是德州當之無愧的“頭雁”，在全國也占有一席之地。雅之家美術館館藏之豐令業(yè)內(nèi)贊嘆，吳昌碩、齊白石、黃賓虹、黃胄、陸儼少、李可染、王雪濤、林散之、李苦禪、啟功以及張仃、何家英、王明明、石齊、南海巖等眾多近現(xiàn)代名家精品一應俱全。不管是書畫交易，還是觀摩交流，館長李玉才都能確保作品為真跡，有任何作偽嫌疑的作品從不拿來示人，更不會拿到市場上流通。
德州信誠名酒有限公司則把“信”“誠”二字烙在了公司的名字上。公司總經(jīng)理田會芹說，公司主營茅臺酒，“信誠名酒”不僅為消費者提供貨真價實的茅臺，還斥資建設了“文化茅臺體驗館”，目的就是讓消費者真正放心。
塑造典型、樹立標桿，引領街區(qū)商戶誠信經(jīng)營，翰墨齋美術館、集彥齋美術館、鼎豐紅木家具店、大益普洱標準店等街區(qū)企業(yè)紛紛以誠信經(jīng)營的口碑贏得了市場和顧客的贊譽。
營造誠信氛圍完善信用機制
營造誠信氛圍是一項“慢功夫”，需要多措并舉、久久為功，董子文化街以開展誠信宣傳教育、強化誠信經(jīng)營管理為主要抓手，通過“講”和“管”，讓誠信理念深入人心。
針對每年評選出來的“十佳文明商戶”“十佳誠信商戶”，董子文化街借助德州晚報、德州廣播電視臺、董子文化街訂閱號和內(nèi)部刊物等媒體資源進行重點報道，推廣其事跡和經(jīng)驗做法，強化示范引領作用。同時，在董子文化街繁露廣場設立“榜上有名——誠信宣傳欄”，對街區(qū)的誠信商戶進行重點宣傳，并對相關事跡及經(jīng)驗做法進行不斷更新宣傳。
在2020年疫情的嚴峻形勢下，董子文化街創(chuàng)新誠信宣傳教育形式，在微信公眾號上重磅推出了“文化街名人志”系列文章，在名人評選和文章推送過程中，商戶的誠信經(jīng)營情況是重要參考標準之一。對典型和標桿進行重點宣傳，借助其影響力以點帶面、以面帶全，營造了良好的誠信經(jīng)營氛圍，完善了街區(qū)誠信體系的構建。
誠信是“講”出來的，更是“管”出來的，要形成長效機制。十余年來，董子文化街先后同近300 戶入街企業(yè)簽訂誠信經(jīng)營承諾書，要求企業(yè)從守法經(jīng)營、服務質(zhì)量、明碼標價、購物環(huán)境等多個方面做出公開承諾。2017年以來，董子文化街以“山東省文化惠民消費季”為契機，要求街區(qū)商戶在參與文化惠民消費季前，簽訂線上經(jīng)營承諾書，新增了不夸大宣傳、售后服務保障等內(nèi)容，進一步規(guī)范街區(qū)商戶的經(jīng)營行為。2016年- 2019年，董子文化街每年都借助山東省文博會組織街區(qū)企業(yè)到現(xiàn)場參展并售賣文化商品，報名參與文博會的企業(yè)，需對誠實經(jīng)營、明碼標價等進行承諾，方可進入推薦范圍，街區(qū)誠信建設跨出新的一步。
為監(jiān)督街區(qū)商戶的經(jīng)營行為，德州董子文化街運營單位成立檢查小組，定期對街區(qū)商戶的明碼標價、誠信服務等進行檢查，并隨機對入街游客進行匿名問卷調(diào)查，對于存在的問題集中處理，逐個解決，針對不符合要求的店鋪下達限期整改通知。每年年終，街區(qū)運營單位都會抽調(diào)專人對街區(qū)企業(yè)的營業(yè)收入及納稅進行統(tǒng)計核查，對街區(qū)企業(yè)的稅費進行監(jiān)管，以杜絕偷稅漏稅等違法行為。
政企共同發(fā)力加強體系建設
董子文化街開街之初，就獲得了各級政府部門的大力支持，形成了和諧政企關系。德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)工商部門考慮到街區(qū)入駐企業(yè)多且集中的特點，先后三次進入董子文化街設立臨時代辦點，為入街商戶簡化流程、集中辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，為街區(qū)企業(yè)的營業(yè)運營節(jié)省了時間。
在“十佳誠信商戶”“十佳文明商戶”的評選中，運營公司申請德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)文明辦和德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局共同把關，由運營企業(yè)負責選拔報送，有關職能部門進行把關，這種政企聯(lián)袂的工作方式，確保評選的公平、公正、公開，也調(diào)動了商戶參與評選的主動性、積極性，讓典型標桿選得準、叫得響、立得住、傳得開。
為進一步倡導誠信經(jīng)營、提升消費體驗，2016年，德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局在董子文化街美術館設立“12315維權聯(lián)絡站”“消費者投訴站”，強化了街區(qū)對誠信經(jīng)營的調(diào)解化解機制，完善了街區(qū)誠信建設體系，也是政企聯(lián)袂引領誠信經(jīng)營邁出的重要一步。
街區(qū)的誠信經(jīng)營理念和誠信體系建設，深得企業(yè)和商戶的認同。經(jīng)營玉石生意的馬純博已經(jīng)在這里扎根十多年，雖然他的德瑞珠寶店看似門店不大，但在德州玉石圈，馬純博可是無人不知、無人不曉的玉石名人，被業(yè)內(nèi)譽為“鷹眼”，只要他看過的玉石，基本可以蓋棺定論。不管是不是自己的客戶，馬純博都會坦誠相待，耐心細致地為對方解疑釋惑。在馬純博看來，人有人品、玉有玉德，做玉必先做人，誠信是對玉人最基本的要求，誠信經(jīng)營永無止境。
陶石工坊的劉欣、木人堂木刻刀筆書畫藝術館的唐木人，如今都是省級非遺傳承人，也是各自藝術領域的大師級人物，其作品聲名遠播、享譽齊魯。這些年來，雖然其藝術造詣在不斷提升、各種榮譽也紛至沓來，但他們的作品堅持不漲價，深得業(yè)內(nèi)和社會好評。
從事藝術培訓的陽光鼓校董子文化街分校，向學員承諾“隨進隨退”，學員在中途任何時候想停止學習，剩余學時的學費可全額退還。這種做法讓學校的影響力越來越大，并在抖音等社交媒體走紅，2020年還應邀參加了德州市政府組織的網(wǎng)紅直播帶貨大會。
政企共發(fā)力，以他律促自律，讓誠信經(jīng)營理念在董子文化街落地生根、開花結果。
塑造誠信品牌擦亮城市名片
誠信是企業(yè)核心競爭力的基石，也是一個城市發(fā)展的“軟實力”。董子文化街的誠信建設始終和德州市的社會信用體系建設緊緊地聯(lián)系在一起，以企業(yè)誠信建設融入城市信用體系建設，讓誠信成為企業(yè)品牌，也成為城市名片。
2020年11月7日，從第八屆亞洲微電影藝術節(jié)上傳來喜訊——德州市申報的《老楊的盛夏》從5019部作品中脫穎而出，被評為“最佳作品獎”。這是迄今為止，德州微電影作品在歷屆亞洲微電影藝術節(jié)評選中獲得的最高榮譽?！独蠗畹氖⑾摹酚傻轮菔形麄鞑?、市文明辦、市發(fā)改委、市文旅局、市地方金融監(jiān)管局聯(lián)合出品，是國內(nèi)首部信用題材電影短片，由山東星感覺影業(yè)有限公司制作而成。這家影視公司就是董子文化街的誠信典型和標桿之一。
為助推創(chuàng)建全國文明城市和全國信用示范區(qū)，德州市于2020年開始創(chuàng)作拍攝信用題材系列電影短片，山東星感覺影業(yè)有限公司積極參與其中，并做出了突出貢獻。該公司已先后推出《老楊的盛夏》《他是誰》等6部優(yōu)秀作品，成功入圍十八屆世界民族電影節(jié)、第十屆北京國際網(wǎng)絡電影展，獲得第八屆亞洲微電影藝術節(jié)最佳作品獎、2020年美麗中國微電影盛典好作品獎、第五屆寧波微電影節(jié)優(yōu)秀作品獎等殊榮，在社會上引發(fā)強烈反響?！独蠗畹氖⑾摹贰端钦l》《絕路》等6部作品獲第二屆“信用山東”微視頻大賽特別獎。由該公司最新拍攝制作的德州信用電影短片《花開正當時》《我心歸處》近期也將正式上映。
十多年來，董子文化街秉持“文化立街，誠信先行”的初心，一步一個腳印打造誠信示范街區(qū)，先后榮獲“全國誠信示范市場”“中國收藏文化示范基地”“齊魯文化特色新地標”“山東省誠信文明示范市場”“山東省重點文化產(chǎn)業(yè)示范基地”“德州市守合同重信用企業(yè)”“德州市文化產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)”“德州市文化產(chǎn)業(yè)示范基地”“德州市優(yōu)秀社會科學普及教育基地”“德州市誠信示范街區(qū)”等多項榮譽。
今天的董子文化街，誠信之花朵朵開，誠信之花分外香。