□張明昭

日前，我市公布第三季度全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，德州市誠(chéng)建物業(yè)管理有限公司、山東佳居物業(yè)管理有限公司等14家物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)為AAA級(jí)。誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)者的生命，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體要堅(jiān)持誠(chéng)信理念，努力營(yíng)造和維護(hù)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。誠(chéng)信，作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有機(jī)組成部分，于個(gè)人而言，是財(cái)富；于社會(huì)而言，是生產(chǎn)力。誠(chéng)信，是道德義務(wù)，但又不止于道德義務(wù)，除需要奉獻(xiàn)之外，也是一種獲得——通過(guò)誠(chéng)信待人贏得信任，進(jìn)而贏得尊重，實(shí)現(xiàn)合作共贏。于城市而言，打造誠(chéng)信社會(huì)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要組成——現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)主體守信履約且相互信任，形成良好的信用鏈條，是維系錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)交換關(guān)系和正常有序的市場(chǎng)秩序的必要條件。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于明碼標(biāo)價(jià)，信譽(yù)至上，不能有欺客宰客、不糾纏顧客、不缺斤少兩、不摻雜使假、不虛假宣傳等現(xiàn)象。同時(shí)，還要認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者投訴，認(rèn)真核實(shí)，積極解決，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。歷史已經(jīng)證實(shí)，良好的制度是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。任何一項(xiàng)交易都是建立在信用和信任的基礎(chǔ)上。

社會(huì)誠(chéng)信體系是一種社會(huì)資本，屬于公共產(chǎn)品的范疇。作為社會(huì)資本，誠(chéng)信與物質(zhì)資本有顯著的不同。物資資本是隨著使用逐漸損耗的，需要不斷更新。社會(huì)資本也需要努力維護(hù)，但是不會(huì)因使用而逐漸減少，反而不斷增強(qiáng)——付出了信任才會(huì)收獲信任，擁有誠(chéng)信資本才會(huì)贏得誠(chéng)信紅利。

誠(chéng)是人心之魂，信是立足之本，不論是“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工”的百年老店，還是飛速發(fā)展的電商，都需要秉承誠(chéng)信理念，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有序競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量發(fā)展。