在近幾年的發(fā)展中，“創(chuàng)新”成為海底撈品牌的關(guān)鍵詞。在不碰觸食品安全紅線的基礎(chǔ)上，海底撈鼓勵(lì)、支持全員創(chuàng)新。2023年，海底撈更是通過演唱會(huì)大巴車、洗頭服務(wù)、夜市擺攤、冰封玫瑰等創(chuàng)新行為“吸睛”，兩次全國新品升級、夜宵升級、打造特色主題店，更是吸引不少顧客到店打卡，也加深了顧客對海底撈的印象。

從2021年起，海底撈就形成了全國至少兩次上新的節(jié)奏，通過產(chǎn)品創(chuàng)新升級打造消費(fèi)爆款。今年4月份，海底撈通過全國上新+區(qū)域上新雙輪驅(qū)動(dòng)，制造消費(fèi)熱點(diǎn)，刺激消費(fèi)市場。海底撈2023春夏新品共有九款，涵蓋鍋底、葷菜、素菜、甜品和飲品五大品類，其中包括1款鍋底、4款葷菜、2款素菜、1款甜品、1款飲品。同時(shí)海底撈區(qū)域門店根據(jù)本地顧客的需求，在服務(wù)和產(chǎn)品上創(chuàng)新，如上海區(qū)域的黃燈籠椒鍋底、鮮切牛上腦，鄭州區(qū)域的胡辣湯、武漢區(qū)域的熱干面，區(qū)域化產(chǎn)品煥新加速，強(qiáng)化顧客的本地化體驗(yàn)。

在今年11月，海底撈推出了以“?！睘橹黝}的冬季新品。川式香辣滑牛肉和Q彈牛肉丸在全國門店上架，甄選安格斯牛板腱、雪花肩胛小排、巴掌大谷飼上腦肥牛等五款切片牛肉，在全國不同地區(qū)上架，給不同區(qū)域的消費(fèi)者帶去專屬驚喜。

此外，在今年8月、11月和12月，海底撈分別在深圳、青島和天津開設(shè)了“牛肉工坊”、“海鮮工坊”及“羊肉工坊”特色主題店，融合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

新品創(chuàng)新是海底撈的基礎(chǔ)創(chuàng)新。創(chuàng)新破萬卷，海底撈通過不斷地“創(chuàng)新”在競爭加劇的餐飲行業(yè)站穩(wěn)腳跟，脫穎而出。