在家居用品市場上,各大品牌如雨后春筍般出現(xiàn),為消費者帶來豐富選擇的同時,競爭也日益激烈。顧家家居作為立足市場多年,并堅持為消費者提供品質(zhì)服務(wù)的家居品牌,其一直堅持匠心打造產(chǎn)品,品質(zhì)驅(qū)動發(fā)展,奮力譜寫品牌新篇章。為此,顧家家居堅持從多方賦能,只為給消費者更貼心的保障。
了解到消費者對品質(zhì)的追求,顧家家居推出了“透明工廠”服務(wù),線上線下均向用戶開放參觀,全國用戶可以通過透明工廠小程序,隨時隨地在線觀看顧家家居產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。不僅僅是制造,更是追求“智造”——實現(xiàn)100%的柔性化生產(chǎn)及全流程信息化、數(shù)字化、智能化、可視化把控。顧家家居整家定制4.0生產(chǎn)研發(fā)基地是浙江省首批未來工廠,被中華人民共和國工業(yè)和信息化部授予智能制造示范工廠,是吳曉波新商學(xué)首個“標桿工廠”。
同時嚴格規(guī)范合同內(nèi)容,去年12月浙江省消保委及省家具協(xié)會共同推出《浙江省家具買賣合同》、《浙江省家具定制合同》2個示范合同。其中家具定制合同示范文本主要對糾紛相對集中的環(huán)節(jié),重點設(shè)定了相應(yīng)的合同條款,包括將設(shè)計圖紙、家具定制清單作為交付重要依據(jù),對質(zhì)量要求、原材料、驗收和檢驗作出規(guī)定,明晰了消費者普遍關(guān)心的售后服務(wù)問題。顧家家居積極響應(yīng)示范合同,額外做了“3大明確、2項權(quán)益、1個承諾”的升級,包括明確交付延誤賠付規(guī)則:每延遲一天按照未交付商品貨款總金額的3‰向用戶支付違約金;明確送裝免費范圍與收費規(guī)則;明確定金、預(yù)付款及退定責任:定金的比例不能超過主合同總金額的20%,同時明確退定雙方的責任,訂單簽定后 3 天(含)內(nèi),由于用戶自身原因可以享受免費退定服務(wù)……
今年,顧家家居還進行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級,為消費者帶來能夠從訂單、合同,到交期、服務(wù)全過程一鍵申請、全程可視、結(jié)果可評的透明服務(wù)。
顧家家居的多種細節(jié)服務(wù),讓每一位消費者都能更安心地購物。憑借安心的保障,顧家家居也在一眾品牌中脫穎而出,成為了備受大家認可的品牌,期待在顧家家居的守護中,大家都能擁有美好生活體驗。
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