??? 本報(bào)訊（特約記者 范仲海）今年以來(lái)，白馬湖鎮(zhèn)為更好地傾聽(tīng)民聲、體察民情、匯集民智，進(jìn)一步深化“便民、利民、親民、惠民”的服務(wù)理念，多措并舉，全力提升便民綜合服務(wù)中心服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)了實(shí)實(shí)在在的方便，架起了黨群、干群“連心橋”，受到群眾的普遍好評(píng)。
??? 該鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心將涉及群眾利益的黨群服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合、財(cái)政、國(guó)土資源、人口與計(jì)劃生育、群眾訴求、民政優(yōu)撫、司法調(diào)解、勞動(dòng)保障、農(nóng)村合作醫(yī)療等工作都集中在一個(gè)大廳，設(shè)置工作崗位牌，實(shí)行工作人員掛牌上崗，明確服務(wù)職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，并將工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、去向和聯(lián)系電話(huà)公開(kāi)，對(duì)辦事流程、服務(wù)承諾進(jìn)行張貼，實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾只要走進(jìn)這個(gè)門(mén)就能辦成事。
??? 通過(guò)完善首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、失職追究等問(wèn)責(zé)制度，建立工作臺(tái)帳，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，通過(guò)設(shè)立回訪(fǎng)電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，力求把問(wèn)題解決在一線(xiàn)。
??? 截止目前，白馬湖鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心已接受群眾政策咨詢(xún)達(dá)5000余人次、事務(wù)結(jié)辦1800余件、處理矛盾糾紛調(diào)處200余件、扶貧濟(jì)困300余人次。

（作者：柴晶晶)