??? 明確信訪責任。建立“一把手”統(tǒng)一領導，分工負責，做到層層抓落實，事事有人管，把“十八大”期間的信訪維穩(wěn)工作作為當前工作中的頭等大事來抓，全力實現(xiàn)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無積累上訪）。
??? 加大信訪預防。努力把矛盾糾紛排查化解工作進一步做深、做細、做實，切實做到排查得早、化解得了、穩(wěn)控得住、解決得好，化被動為主動，盡量使矛盾不向上向外轉(zhuǎn)移，有效防范集體上訪、越級上訪。
??? 堅持為人民群眾辦實事，對群眾反映的問題做到查得快辦得快。進一步把領導接訪制度落實到實處，努力做到對廣大群眾的合理要求解決到位，對生活困難幫扶到位，對違法上訪依法處理到位。
??? 加強信息報送。要求各片區(qū)負責人、包村干部、村支部書記在“十八大”期間做到有上訪不得壓報、遲報、漏報、瞞報，不允許核查不落實、反饋不及時行為發(fā)生。確保矛盾不出村，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。
（作者：柴晶晶)