??? 今年8月底，打算10月初結(jié)婚的夏津縣市民楊先生到該縣某商場選購家具。經(jīng)仔細對比價格、質(zhì)量、款式，楊先生看中了一套餐桌。商家表示，這套餐桌是實木材質(zhì)，結(jié)實耐用且沒有污染。楊先生認為樣式、價格都不錯，便訂購了這套“實木”餐桌。
??? 由于房屋裝修問題，直到9月初楊先生才通知商家送貨上門。餐桌運到家后，楊先生在擦拭時發(fā)現(xiàn)除桌腿、桌面是實木外，其它部件全是貼了木紋紙的人工板材。“在商場明明看到的樣品是實木餐桌，運回來怎么就變成了混合板材呢？”楊先生對此感到很氣憤。于是要求商家為自己辦理退貨手續(xù)。但商場負責人稱，實木家具不可能百分之百都是實木做的，只要實木材質(zhì)達到30%就是實木家具，餐桌只能更換不能退貨。多次交涉無果后，楊先生投訴到夏津縣消保委。
??? 經(jīng)消保委工作人員調(diào)查，楊先生反映情況屬實?！断M者權(quán)益保護法》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復?！苯?jīng)多次調(diào)解，商家為楊先生辦理了退貨手續(xù)，并賠償楊先生500元。
（作者：徐佳毅)