化解矛盾的“橋頭堡”
??? “小事拖大、大事拖炸”，好多基層矛盾在開始只是“星星之火”，由于基層不重視、壓制，造成了群眾“燎原之火”?；诖?，夏津公安局群眾工作室對每一位上訪群眾都給予足夠重視，使矛盾在基層化解。
??? 該局以群眾工作室牽頭，相關(guān)部門參與的矛盾糾紛調(diào)處，初創(chuàng)了“1+2+X”矛盾糾紛化解聯(lián)動機(jī)制，部門之間加強(qiáng)聯(lián)動、協(xié)助，形成工作合力。變公安機(jī)關(guān)和群眾“面對面”討論問題為和群眾“肩并肩”解決問題。為徹底實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，該局還建立首訪責(zé)任制和信訪案件督辦制度，對不能按時(shí)辦結(jié)的，先由分管信訪工作的政委約談接訪者，接訪者再和局長簽訂責(zé)任書，遇到疑難問題，則動員全社會力量共同解決，實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。
??? 2012年以來，群眾工作室牽頭化解各類矛盾糾紛138起，化解信訪老戶8戶，信訪積案實(shí)現(xiàn)徹底清零，新發(fā)生的信訪案件都沒有留下后患。
服務(wù)群眾“連心橋”
??? 進(jìn)入縣公安局辦公樓大廳，向東走第一個(gè)辦公室就是群眾工作室。地方好找，民警熱情好溝通，事情好辦，成為了群眾工作室的特點(diǎn)。群眾工作室將過去單一的信訪功能擴(kuò)大至咨詢、救助、協(xié)調(diào)等，成了縣公安局的總服務(wù)臺。
??? 南城鎮(zhèn)大劉莊63歲的村民王某的妻子和兩個(gè)兒子均患有精神智障，長孫下腿殘疾。 2013年7月王某因非法制售煙花爆竹被刑事拘留后獲得取保候?qū)?。群眾工作室民警獲知后與南城派出所民警一起幫扶這個(gè)特殊困難的家庭。王某被刑事拘留期間，民警主動伸出援助之手，為其搞好秋收、播種工作；王某兒子走失，民警多方協(xié)助尋查找，又安排專人專車進(jìn)行接送；得知王某生活困難，民警為其送上慰問金并為其一家申請了低保。2012年以來，群眾工作室以及相關(guān)基層所隊(duì)共為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事260余件，群眾稱其為“警營中的家”。
社情民意“晴雨表”
??? 群眾工作室不僅可以讓群眾上門坐下來談事情，還設(shè)了QQ、微博、電話，通過這些渠道，公安民警可以了解群眾個(gè)體和社會各界的所思所想所盼。 “這是送上門的群眾工作，是送上門的大走訪，是社情民意的‘晴雨表’。 ”劉培河局長說。
??? 2013年5月8日，群眾工作室民警得知鄭保屯鎮(zhèn)村民舉報(bào)自來水有異常，泡沫多、渾濁、有苦辣味，喝了身體不適等現(xiàn)象后，與刑警一道趕赴現(xiàn)場配合工作。夏津縣公安局政委鄭虎親自帶隊(duì)調(diào)查，終于及時(shí)查明了事實(shí)真相，將此事遏制在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了人民群眾的身體健康和切身利益。
??? 群眾有所呼我必有所應(yīng)。群眾工作室將群眾意見及時(shí)梳理、分析，民警通過梳理出的盜搶、“黃賭毒”等八類群眾最關(guān)心的突出治安問題，深入開展嚴(yán)打整治專項(xiàng)行動，確保了社會治安秩序持續(xù)穩(wěn)定。
隊(duì)伍建設(shè)“試金石”
??? 公安隊(duì)伍的管理到底搞得怎樣？在夏津，群眾工作室就是一面鏡子。每次民警接待群眾來訪、咨詢的過程，就是一個(gè)公安隊(duì)伍“照鏡子”的機(jī)會，夏津公安機(jī)關(guān)通過群眾這面“鏡子”，及時(shí)對問題整改、補(bǔ)足、查處、提高。
??? 他們針對極個(gè)別民警過去出現(xiàn)的出警慢、冷橫硬推等現(xiàn)象，一案一剖析，規(guī)范了工作機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)長效機(jī)制。例如，通過分析輕傷害案件信訪率較高，該局制定了《夏津縣公安局關(guān)于辦理輕傷害案件暫行規(guī)定》，提高了案件辦結(jié)效率和辦案質(zhì)量，起到了良好的社會效果和法律效果。
??? 隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)帶來的是百姓的廣泛贊譽(yù)。一次，該縣一居民目睹了縣公安局民警在短時(shí)間之內(nèi)趕到并果斷迅速查辦、處置一起刑事案件。雖只是旁觀者，但還是對民警的辦案效率十分佩服，并親手書寫了唐朝詩人王昌齡的“不破樓蘭終不還”一詩送給縣公安局。
??? 小小群眾工作室，解決了公安工作的大問題。對此，劉培河局長深有感觸：“你用什么心對百姓，百姓就用什么心對你，該咱公安擔(dān)起來的責(zé)任就要擔(dān)起來，不能讓百姓失去對公安工作的信任。 ”
?? ■記者 董玉龍 特約記者 石傳斌
（作者：柴晶晶)