??? 王春利對來訪群眾反映的情況詳細詢問，仔細記錄，耐心傾聽群眾訴求。對反映的合理訴求現場安排有關部門認真調查，盡快拿出解決方案。
??? 王春利指出，群眾利益無小事，要真正深入群眾中去，傾聽群眾心聲。各級各部門要把當前的群眾工作與我縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動相結合起來,認真傾聽群眾的真實意見,切實解決好群眾最關心最根本的問題。要主動上一線，下基層，和群眾面對面、心貼心，察民情、訪民意、解民憂。要進一步完善信訪工作機制，充分運用人民調解、司法調解等機制，做到小事不出鄉(xiāng)、大事不出縣，全心全力把工作做到一線、做到前面，千方百計把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
??? 王春利強調，要切實改善民生、解決問題、務求實效，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，問題再小也要竭盡全力去辦。對一時難以解決的問題，要明確承辦單位及責任領導，力爭給群眾一個滿意的答復；對政策有明確規(guī)定，群眾不能理解的問題，要認真解釋說明，做好群眾思想工作。
??? 縣委常委、副縣長王耀華陪同接訪。
（作者：柴晶晶)