??? 接訪過(guò)程中，才玉璞始終熱情對(duì)待每位來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾的訴求，與他們面對(duì)面交談，耐心細(xì)致地答疑解惑。并對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題一一做出批示，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要求有關(guān)部門認(rèn)真跟蹤抓落實(shí)，使每一位來(lái)訪群眾都帶著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。
??? 才玉璞要求，各級(jí)各部門都要強(qiáng)化群眾利益無(wú)小事的意識(shí)，要增強(qiáng)工作主動(dòng)性，解決問(wèn)題要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，周全考慮，特別是針對(duì)涉及歷史遺留問(wèn)題，要立足切實(shí)維護(hù)群眾利益的角度，在既要尊重歷史、又要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的原則下，積極設(shè)法解決好相關(guān)問(wèn)題，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。要真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)了解群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，堅(jiān)持以人為本，依法依規(guī)，實(shí)事求是，真心實(shí)意為群眾排憂解難，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（作者：柴晶晶)