王海平，女，1971年1月出生，寧津縣柴胡店鎮(zhèn)鶴祥老年服務(wù)中心院長。近年來，王海平曾獲寧津縣“巾幗建功標(biāo)兵”、德州市首屆最佳養(yǎng)老院長、德州市第二屆厚德和諧使者等稱號(hào)。

他創(chuàng)立的養(yǎng)老院不僅為老年人提供了一個(gè)溫馨的家，更為他們提供了一種全新的生活方式。在這里，老年人不僅能夠得到細(xì)心的照顧和關(guān)愛，還能夠享受到豐富多彩的文化生活和各種健身活動(dòng)。王海平的養(yǎng)老院成為了當(dāng)?shù)乩夏耆说木窦覉@，也為社會(huì)樹立了一個(gè)關(guān)愛老年人的典范。

愛在細(xì)節(jié)中，精心照料老人

經(jīng)過多年艱苦奮斗，公寓從最初的7位老人、2名員工,發(fā)展到入住老人236位、專業(yè)護(hù)理員62名。王海平深知老人在養(yǎng)老院中最需要的是關(guān)愛和陪伴，因此她總是親自關(guān)心每一位老人的生活和健康狀況，為他們提供貼心的服務(wù)。她不僅關(guān)注老人的物質(zhì)需求，更關(guān)心他們的精神需求，通過組織各種活動(dòng)和娛樂項(xiàng)目，讓老人在養(yǎng)老院中感受到家的溫暖和快樂。

養(yǎng)老院的這些老人的子女大都是一些進(jìn)城的打工者，王海平體諒他們的難處，費(fèi)用能少收就少收。王海平給予每一位老人親情般的呵護(hù)，看到行動(dòng)不便的老人去攙扶，每次都是等到每一位老人吃飽后，才放心用餐。王海平像對(duì)待父母一樣對(duì)待每一位老人，凡事從老人角度出發(fā)多為其考慮?？吹嚼先死先艘路徽R，為老人整理衣服，看到老人有食物殘?jiān)?，主?dòng)為老人擦拭。老人有什么困難，總會(huì)第一時(shí)間幫忙解決。在王海平心中，老人的事情無一是小事。孤寡老人張阿姨說：“我一輩子無兒無女，王院長做的事就像女兒做的一樣?！蓖鹾Ｆ綖槔先耸帐胺孔?，打掃衛(wèi)生，老人拉到褲子上，幫老人擦洗干凈，把換洗下來的衣服直接拿到水管去沖洗，也顧不上不戴手套。

注重心理疏導(dǎo)，用心溫暖老人

王海平關(guān)注老人的精神需求，讓每一位老人都能在這里感受到家的溫暖。在她的努力下，養(yǎng)老院的員工們也積極投身于服務(wù)工作中，為老人們提供全方位的服務(wù)。王海平開設(shè)了心理咨詢室，建立心理咨詢隊(duì)伍，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，為老人提供了心理支持服務(wù)，加強(qiáng)老年人心理調(diào)節(jié)。2021年12月份，王叔叔的女兒確診肝癌晚期兩個(gè)月后離世，老人深受到打擊，一時(shí)接受不了，每天心情低落，以淚洗面，又擔(dān)心外甥的未來。王海平耐心傾聽老人的訴求，安慰老人，采用危機(jī)干預(yù)理論，幫助老人舒緩情緒，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。王海平對(duì)老人說：“我就是您的女兒，有什么事情直接找我就行?！蓖鹾Ｆ矫刻烊タ赐先?，看有沒有按時(shí)吃飯，有沒有按時(shí)作息等，經(jīng)過安慰與勸導(dǎo)，老人情緒逐漸平穩(wěn)，慢慢恢復(fù)了正常生活。王海平在平凡崗位上堅(jiān)守，用心溫暖著老人。

提供精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)，用愛服務(wù)老人

鶴祥老年服務(wù)中心與寧津縣人民醫(yī)院對(duì)接、與柴胡店鎮(zhèn)醫(yī)院合作，推行“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，對(duì)老人各種病癥進(jìn)行臨床診療，提供及時(shí)、便利、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。2023年3月份，段阿姨半夜突發(fā)疾病，呼吸困難、口唇青紫、心率增快、血壓增高，情況十分危急，寧津縣鶴祥老年服務(wù)中心的大夫立即通過遠(yuǎn)程治療儀與寧津縣人民醫(yī)院醫(yī)生對(duì)接，醫(yī)生與患者“面對(duì)面”交流，進(jìn)行診斷分析，使患者得到更為有效和合理的治療。此時(shí)120急救車也到了，王海平陪同老人去醫(yī)院診治，跑前跑后辦理手續(xù)、繳費(fèi)，經(jīng)過醫(yī)生的及時(shí)搶救，老人脫離了危險(xiǎn)。王海平一直陪護(hù)在老人床前，安慰老人不要緊張害怕，要身心放松。老人的家屬來到醫(yī)院，看見老人已脫離了危險(xiǎn)，感動(dòng)得熱淚盈眶。

他通過健康教育、安寧療復(fù)等方式，對(duì)老人實(shí)行精準(zhǔn)分類服務(wù)。此外，養(yǎng)老院以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，孝老愛親為服務(wù)理念，將慈善事業(yè)融入其中，對(duì)孤寡老人、空巢高齡老人、困難老人、殘疾老人、老模范等服務(wù)對(duì)象，給予減免費(fèi)用。

孝親敬老，用孝心溫暖老人

在贍養(yǎng)自己父母方面，雙方父母由王海平照顧，公公婆婆有三個(gè)孩子，但是公婆的衣食住行都是王海平負(fù)責(zé)照顧，現(xiàn)在公婆住在鶴祥康養(yǎng)中心，公公身體不好，王海平為老人到處求醫(yī)治病，老人身體日漸康復(fù)。

王海平在自己的工作崗位上，用一顆孝心給予了老人們最大限度的關(guān)懷和照顧，用一顆愛心呵護(hù)和溫暖著老人們的心。王海平時(shí)刻惦記著老人，每次出差都會(huì)為每一位老人帶當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，供老人品嘗。每月參加老人生日會(huì)，王海平特意為老人定制蛋糕共同祝賀，在老人生日會(huì)上，王海平親切地稱呼老人為：“爸爸、媽媽”，真正讓老人們感受到了這個(gè)特別大家庭的溫暖。王海平盡心盡孝、精心照料、無微不至，總是竭盡所能為老人提供最好的飯菜、最好的生活條件，讓老人享受天倫之樂。