齊河創(chuàng)新跨部門聯(lián)辦模式
集成服務(wù)辦好軍人軍屬“一件事”
德州新聞網(wǎng)訊（記者 鐘偉 孟志遠(yuǎn) 通訊員 趙志濤 劉海芹）3月20日，剛從浙江金華退役的齊河籍軍人萬(wàn)正方，向齊河縣行政審批服務(wù)局電話咨詢辦理醫(yī)保等事項(xiàng)。因?yàn)榈诙煲酱髮W(xué)報(bào)到，時(shí)間緊急，工作人員主動(dòng)提出解決辦法，讓他不用到現(xiàn)場(chǎng)，就享受到了高效暖心的“擁軍”服務(wù)。
今年以來(lái)，齊河縣梳理軍人軍屬需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，整合服務(wù)流程、壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)一次告知、一窗受理、一次辦好，加快推進(jìn)軍人軍屬“一件事一次辦”“一類事一站辦”改革，推出涵蓋現(xiàn)（退）役軍人從新兵入伍、婚育、購(gòu)房到退役、退休、身后等全生命周期的13個(gè)“一件事”，共78項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
“由縣退役軍人事務(wù)局牽頭成立工作專班，建立行政審批服務(wù)局、公安、人社、衛(wèi)健等多個(gè)部門聯(lián)辦的工作機(jī)制，進(jìn)一步破除部門壁壘，打通數(shù)據(jù)孤島，確保改革工作有序推進(jìn)?！饼R河縣退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)李華介紹，原本需要12個(gè)部門辦理的各類事項(xiàng)，在縣“擁軍優(yōu)屬”集成服務(wù)專區(qū)可實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)。
以軍人退役“一件事”綜合窗口的“一站式”服務(wù)為例，齊河縣將退役軍人報(bào)到登記、發(fā)放自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金、申請(qǐng)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等9個(gè)事項(xiàng)納入“一件事”辦理范圍，確保實(shí)現(xiàn)軍人退役“只跑一次門、只填一張表”的服務(wù)訴求。通過(guò)精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、整合申報(bào)材料、壓縮審批時(shí)限等方式，“一件事”事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)壓減79%，提交材料減少71.4%，辦理時(shí)限壓縮85.7%。
為拓寬軍人軍屬政務(wù)服務(wù)載體，齊河縣在駐齊部隊(duì)設(shè)置政務(wù)服務(wù)工作站，組建政務(wù)擁軍服務(wù)隊(duì)，建立機(jī)關(guān)和部隊(duì)信息雙向反饋機(jī)制，定期為基層官兵開(kāi)展上門幫辦服務(wù)。同時(shí)在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置擁軍優(yōu)屬集成服務(wù)專區(qū)，由專人負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)辦理并為申請(qǐng)人提供一對(duì)一、全方位的辦事咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。為突出示范引領(lǐng)，還在縣政務(wù)服務(wù)中心、6個(gè)行政審批服務(wù)分局、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心打造“擁軍優(yōu)屬”集成服務(wù)改革示范點(diǎn)，為軍人軍屬打造“多點(diǎn)可辦”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。
為幫助退役士兵上好“退役第一課”、邁好“軍地轉(zhuǎn)型”第一步，齊河縣為退役軍人返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。通過(guò)招聘直通車等活動(dòng)，邀請(qǐng)近幾年招聘退役軍人較多、退役軍人感興趣的企事業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，充分促進(jìn)退役軍人高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)。面向有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人，開(kāi)設(shè)退役軍人創(chuàng)業(yè)扶持貸款服務(wù)，按政策享受貸款貼息，全面提升返鄉(xiāng)退役軍人適應(yīng)社會(huì)的能力。
截至目前，通過(guò)“擁軍優(yōu)屬”集成服務(wù)專區(qū)“一件事一次辦”“一類事一站辦”，已為全縣38名退役軍人辦理了返鄉(xiāng)報(bào)到相關(guān)事項(xiàng)。齊河縣行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)劉京杰介紹，下一步，將積極探索縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)軍人軍屬“一件事”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，大力推行“就近能辦”，將政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)站。