廣運街道探索居民自治新路子

“陽光說事”解群眾急難愁盼

本報訊（記者 劉春楊 通訊員 殷金蕾）“社區(qū)領導與民親，冒著酷暑找原因。‘陽光說事’來解決，一心為民得民心?！苯?，武城縣廣運街道貝州小區(qū)商戶許先生，在居民微信群里發(fā)了一首打油詩，感謝社區(qū)“陽光說事”議事會妥善解決污水外溢問題。

為更好地服務居民，廣運街道積極探索社區(qū)協(xié)商議事新模式，今年1月開始，在社區(qū)建立“陽光說事”制度，每周一為固定“說事日”，遇有突發(fā)事件及臨時問題，隨時召集人員研究解決。由各社區(qū)黨總支書記帶領社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、共建單位代表、居民代表等，協(xié)商解決社區(qū)重大問題及居民反映的急難愁盼事件。“陽光說事”制度實行以來已為居民解決難題120余件。

“我們堅持和發(fā)揚新時代‘楓橋經(jīng)驗’，發(fā)揮居民自治作用，夯實基層治理基礎。做到大家的事，大家來商量，充分激發(fā)居民參與社區(qū)治理的積極性和主動性，確?！∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)’，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感?！睆V運

街道黨工委書記王偉說。

每周一上午，各社區(qū)黨總支書記就帶領有關人員，梳理群眾反映的問題，現(xiàn)場解決矛盾糾紛。社區(qū)開設了說事意見箱，通過市民熱線、愛山東APP、網(wǎng)格員報事等平臺收集居民意見建議及需要解決的問題。簡單的事及時處理，棘手的事召開共建部門聯(lián)席會，共同研究解決辦法。

“污水定時排放，沿街門市遭殃。群內(nèi)求助領導，源頭暗度陳倉。”6月20日，貝州小區(qū)一居民在小區(qū)微信群里發(fā)了一首打油詩，反映小區(qū)污水外溢影響通行的問題。社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員看到后第一時間到達現(xiàn)場，查找原因并入戶了解情況，發(fā)現(xiàn)是經(jīng)四路下水道堵塞造成污水外溢。通過咨詢公益律師，疏通費用需共同使用管道的五戶居民平攤，但未達成一致。

貝州小區(qū)為三無小區(qū)，無物業(yè)管理，所屬社區(qū)黨總支書記王文清了解情況后，立即啟動“陽光說事”機制，召集五戶業(yè)主、小區(qū)居民代表、公益律師、小區(qū)業(yè)委會主任、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員一起坐下來，協(xié)商解決辦法。最后大家同意由小區(qū)業(yè)委會主任聯(lián)系專業(yè)人員疏通下水道，五戶業(yè)主同意平攤費用。下水道很快疏通完畢，高效的辦理得到了居民的好評。

“民生小事就是關系百姓幸福的大事?！柟庹f事’從群眾身邊事做起，通過拉家常的方式，共同商量解決辦法，讓美德健康新生活在廣運街道落地生根的同時，也讓社區(qū)在治理過程中逐漸變成‘治愈’的大家庭。”廣運街道黨工委副書記、辦事處主任李康說。