原標(biāo)題：90個(gè)城市小區(qū)推行“幸福家園”陽(yáng)光議事會(huì)制度 陵城：物業(yè)怎么干，業(yè)主說(shuō)了算

德州新聞網(wǎng)訊（記者張志寧通訊員李月王超）9月14日，家住陵城區(qū)安德街道和諧莊園小區(qū)的居民王秀梅在樓下的充電樁為電動(dòng)自行車(chē)充電。她表示，新增的充電樁減少了安全隱患，使用起來(lái)很方便。她將這一切功歸于“幸福家園”陽(yáng)光議事會(huì)制度的建立。

和諧莊園首期交房已有13年，有居民樓30棟，兩輪或三輪電動(dòng)車(chē)保有量近4000輛。雖然之前小區(qū)也配套了充電車(chē)棚，但隨著住戶(hù)的增加，原有設(shè)施已不能滿(mǎn)足居民需求。今年5月，在小區(qū)召開(kāi)的陽(yáng)光議事會(huì)上，業(yè)主代表反映問(wèn)題后，物業(yè)迅速協(xié)調(diào)企業(yè)增設(shè)了78個(gè)充電樁，不但充電更加方便快捷，用電還實(shí)現(xiàn)了零差價(jià)。

陵城區(qū)把提升物業(yè)服務(wù)水平作為惠民生、促發(fā)展的重要舉措。年初，在全區(qū)90個(gè)城市小區(qū)推行“幸福家園”陽(yáng)光議事會(huì)制度，通過(guò)全過(guò)程民主協(xié)商的形式，搭建起業(yè)主與區(qū)直部門(mén)、小區(qū)黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流的互動(dòng)平臺(tái)，了解業(yè)主需求，共同制定解決方案，把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給業(yè)主。

“小區(qū)里養(yǎng)狗的人越來(lái)越多，如何保障業(yè)主安全和小區(qū)衛(wèi)生？”“個(gè)別車(chē)輛亂停亂放造成行走困難，能否多劃定車(chē)位？”9月12日，在臨齊街道西街社區(qū)幸福園小區(qū)召開(kāi)的陽(yáng)光議事會(huì)上，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題，工作人員詳細(xì)記錄，相關(guān)責(zé)任單位直接認(rèn)領(lǐng)、現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，要求合理且能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能立即解決的明確工作時(shí)限。

落地有聲，行之有效。為確保業(yè)主反映的問(wèn)題有效解決，陵城區(qū)住建、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、工信等部門(mén)單位密切聯(lián)動(dòng)，督促各項(xiàng)工作開(kāi)展。對(duì)于物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)制定“好差評(píng)”制度，組織群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)居民定期電話(huà)回訪(fǎng)。

聽(tīng)民聲、集民智、解民憂(yōu)，依托“幸福家園”陽(yáng)光議事會(huì)，許多困擾業(yè)主生活的問(wèn)題得到有效解決。僅第二季度，陵城區(qū)先后召開(kāi)議事會(huì)61場(chǎng)次，覆蓋居民小區(qū)90個(gè)，解決居民急難愁盼問(wèn)題342個(gè)。