德州新聞網(wǎng)訊（記者鐘偉通訊員侯強(qiáng)李震）企業(yè)信息變更一件事、出生一件事、入學(xué)一件事……圍繞個(gè)人和企業(yè)生命周期中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要階段，今年以來，齊河高效落實(shí)首批13個(gè)“高效辦成一件事”服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”，更有“溫度”。
“‘高效辦成一件事’，就是把之前的串聯(lián)落實(shí)，變成并聯(lián)推進(jìn)?！饼R河縣行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)劉京杰介紹，以開小餐館為例，過去群眾要跑行政審批服務(wù)局、消防救援大隊(duì)等部門，辦“一堆事”；如今，只要跑一個(gè)窗口，申請(qǐng)就會(huì)同步推送到相關(guān)部門，變成“一件事”，而且他們還針對(duì)群眾對(duì)“一件事”的不同需求，設(shè)計(jì)了多個(gè)個(gè)性場(chǎng)景，并將場(chǎng)景服務(wù)貫穿“一件事”始終。
長(zhǎng)期以來，在跨部門、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)中，信息難以共享、業(yè)務(wù)難以協(xié)同等障礙不同程度存在。對(duì)此，在“高效辦成一件事”中，齊河樹牢“一盤棋”思想，組織召開全縣政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”集成改革推進(jìn)會(huì)，實(shí)行“一個(gè)責(zé)任單位牽頭、一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個(gè)工作小組推進(jìn)、一個(gè)實(shí)施方案落實(shí)、一套細(xì)化措施保障”，同時(shí)建立“一件事”聯(lián)合推進(jìn)機(jī)制，每個(gè)“一件事”組建一個(gè)工作小組，細(xì)化分解任務(wù)。健全定期會(huì)商機(jī)制，通過聯(lián)合調(diào)研、座談研討、業(yè)務(wù)會(huì)商等方式，協(xié)調(diào)解決改革推進(jìn)過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。加快申報(bào)方式、申報(bào)材料、受理邏輯等事項(xiàng)重塑構(gòu)建，通過設(shè)置專窗、制作明白紙、操作手冊(cè)匯編等方式，確保國(guó)辦部署的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。
趙官鎮(zhèn)審批服務(wù)站負(fù)責(zé)人侯強(qiáng)是“開辦餐飲店一件事”攻堅(jiān)小組的組長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)的“這件事”涉及企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)、食品經(jīng)營(yíng)許可、食品小餐飲登記、門頭牌匾審批、消防安全檢查等多個(gè)事項(xiàng)。“以前我主要從事企業(yè)登記審批方面的工作，但是完整地把餐飲各個(gè)審批事項(xiàng)全部放在一起干，還是第一次。接到‘餐飲一件事’之后，為了能深入了解群眾在辦事過程中遇到的困難和問題，我和攻堅(jiān)小組的同事們一起參加了局里安排的‘我陪群眾走流程’‘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員’活動(dòng)，從群眾視角出發(fā)，體驗(yàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，一起商討刪減的部分以及需要完善的地方，讓場(chǎng)景服務(wù)更加簡(jiǎn)約便捷。”他坦言，在忙碌了一個(gè)半月拿出工作方案后，他們又組織了相關(guān)人員一起來培訓(xùn)，并在縣政務(wù)大廳一樓的10個(gè)綜合窗口全面落實(shí)了“開辦餐飲店一件事”。
“我們所有‘一件事’的落實(shí)流程都是按照這個(gè)推進(jìn)的?！饼R河政務(wù)中心副主任宋玉香說，“13個(gè)‘一件事’的成功落地，離不開全縣各個(gè)部門的共同努力，無(wú)論是工程建設(shè)項(xiàng)目審批，還是民生事項(xiàng)辦理，各部門都密切配合，形成了強(qiáng)大的工作合力?！?/p>
這種“小切口”的改革不僅提升了政務(wù)效能，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“加速度”。市民馬輝遠(yuǎn)在為剛出生的兒子辦理出生醫(yī)學(xué)證明時(shí)，就深切體會(huì)到了這種便捷。他原本打算請(qǐng)一周假去辦理相關(guān)手續(xù)，但得知可以通過“愛山東”APP申辦新生兒“出生一件事”后，他只需在線填寫一張表單、提交五份材料，就輕松完成了出生登記、醫(yī)保參保登記、社?？ㄉ觐I(lǐng)等事宜。如今，越來越多的政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，齊河縣通過“高效辦成一件事”已辦理業(yè)務(wù)6.5萬(wàn)余件，高頻事項(xiàng)申請(qǐng)辦理流程壓減了50%，辦理時(shí)限壓縮了70%。