“在創(chuàng)建省級文明城市中,市商務(wù)局承擔(dān)著全市商務(wù)系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作,我們將按照市委、市政府部署,加大力度,加強(qiáng)措施,確保完成任務(wù),打造規(guī)范守信的市場環(huán)境、放心滿意的消費(fèi)環(huán)境?!?1月25日,市商務(wù)局局長周同恩說。
周同恩介紹,在全市九大文明示范創(chuàng)建活動和四大改造提升工程中,市商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)文明誠信商場(超市)、商業(yè)零售窗口文明服務(wù)的創(chuàng)建活動。同時負(fù)責(zé)企業(yè)的信用體系建設(shè)和商貿(mào)系統(tǒng)窗口行業(yè)的規(guī)范化服務(wù)。
“文明城市是一座城市的名片,創(chuàng)城工作意義重大。 ”周同恩說,全市動員大會召開后,市商務(wù)局迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“目標(biāo)明確、任務(wù)清晰、領(lǐng)導(dǎo)有力、措施具體”的要求,將工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)分解至有關(guān)科室、單位,并簽訂工作任務(wù)責(zé)任書。
“結(jié)合任務(wù)目標(biāo),我們將著力做好創(chuàng)城宣傳,商貿(mào)企業(yè)誠信體系建設(shè),大型商場、超市的環(huán)境和安全整治,商業(yè)零售窗口規(guī)范化服務(wù)4方面工作。 ”周同恩介紹。
市商務(wù)局在官網(wǎng)上開辟了創(chuàng)建專題,充分利用商貿(mào)企業(yè)等單位的電子屏、櫥窗等多種載體,多渠道宣傳創(chuàng)城意義,營造濃厚的工作氛圍。在全市商貿(mào)系統(tǒng)開展“誠信興商”創(chuàng)建活動,推動全市以信用獎懲機(jī)制為核心的商務(wù)信用體系建設(shè);配合公安、工商、食藥等部門打擊制售假冒偽劣商品、欺騙欺詐和違法行為,建立科學(xué)的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制。在大型商場、超市開展環(huán)境和安全整治活動,確保市場經(jīng)營環(huán)境有序,服務(wù)文明、規(guī)范,無吵架、斗毆現(xiàn)象;確保各營業(yè)場所設(shè)置無障礙設(shè)施,公共消防設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。在各大商場、超市開展行業(yè)誠信建設(shè),實(shí)行服務(wù)承諾制度公示,建立一套高速有效的快速處理顧客投訴機(jī)制。
“為確保創(chuàng)建工作如期完成,我們將加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。 ”周同恩表示,市商務(wù)局將加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的監(jiān)督評議,采取多種形式讓群眾了解創(chuàng)建工作情況,疏通民意渠道,及時處理市民投訴?!醣緢?bào)記者 胥愛珍 本報(bào)通訊員 白福金 梁俊州