??? 本報(bào)訊（通訊員賈迎迎）司法局第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開后，法律援助中心按照局黨組安排部署，針對(duì)“四風(fēng)”問題對(duì)窗口服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真查擺，立足本職，采取三項(xiàng)措施提升法律援助便民服務(wù)水平。
??? 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。組織全體人員積極參與局里每周集中學(xué)習(xí)和理論研討,深刻領(lǐng)會(huì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意義和必要性,每個(gè)人通過學(xué)習(xí)達(dá)到“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高”的目的。在完成規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)行自選動(dòng)作，組織中心人員觀看《民事案件有效接談當(dāng)事人的技巧》課件、法律援助公共教育系列劇，學(xué)習(xí)常用法律法規(guī)等，通過及時(shí)充電，錘煉自身本領(lǐng)，提高為民服務(wù)能力。
??? 完善制度措施,強(qiáng)化服務(wù)保障。完善并嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制度、重大案件匯報(bào)制度、案件投訴處理制度等，并建立工作臺(tái)賬。對(duì)來訪當(dāng)事人禮貌接待，工作做到“六心服務(wù)”，即接待要熱心、咨詢要細(xì)心、解答要耐心、受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠(chéng)心。對(duì)于來訪、來電當(dāng)事人，能解答和幫助的法律訴求全力辦理，不能辦理的事項(xiàng)告知辦事渠道，使當(dāng)事人疑惑而來、滿意而歸。對(duì)于當(dāng)事人的申請(qǐng)做到應(yīng)援盡援，對(duì)老弱病殘的受援人提供上門服務(wù)，并推出了法律援助電話預(yù)約服務(wù)，當(dāng)事人可以通過電話預(yù)約一周內(nèi)的法律援助申請(qǐng)辦理時(shí)間。
??? 督導(dǎo)案件落實(shí),確保援助質(zhì)量。為提高法律援助案件辦理效率，多出精品鐵案，法律援助中心對(duì)法律援助案件的指派、辦理、審結(jié)等過程進(jìn)行全程跟蹤，案件辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)律師辦結(jié)的法律援助案件一個(gè)月內(nèi)完成回訪，回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)，督促限時(shí)整改。