??? 本報(bào)訊（通訊員 魏斌）針對(duì)基層人民法庭與人民群眾經(jīng)常近距離接觸的實(shí)際，市人民法院辛店法庭法官推出“四順”工作法，即順眼、順耳、順氣和順心，服務(wù)人民群眾，贏得群眾信任和贊譽(yù)。
??? 常下村，讓當(dāng)事人看著順眼。法官下鄉(xiāng)辦案要求從穿著打扮、舉止言行等細(xì)節(jié)入手，讓當(dāng)事人看著順眼，農(nóng)忙時(shí)到田間地頭、農(nóng)閑時(shí)在街巷空?qǐng)?，和?dāng)事人一起扎堆兒坐小板凳，真正融入到當(dāng)事人當(dāng)中。
??? 拉家常，讓當(dāng)事人聽(tīng)著順耳。法官們主動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕莆债?dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，明確提出“群眾語(yǔ)言”是與當(dāng)事人溝通思想、化解矛盾的媒介和橋梁。用當(dāng)事人身邊的人、身邊的事去講道理，用幽默風(fēng)趣的當(dāng)事人語(yǔ)言說(shuō)給當(dāng)事人聽(tīng)，讓當(dāng)事人受到感染和教育。同時(shí)，對(duì)不同層次的人因材施教，比如在見(jiàn)到老人要按當(dāng)?shù)胤Q呼“嬸子、大娘或大爺、大叔”等，使當(dāng)事人感到親切、自然，從情感上引起當(dāng)事人共鳴，形成價(jià)值觀念上的共識(shí)，讓當(dāng)事人聽(tīng)著順耳，使矛盾得以化解，分歧得以彌合，當(dāng)事人得到安慰，工作得以順利開(kāi)展。
??? 解疙瘩，讓當(dāng)事人心里順氣。法官們選擇熟悉村情，懂政治、有威望、人緣好的人專門(mén)負(fù)責(zé)化解村內(nèi)矛盾工作。動(dòng)員村內(nèi)的老黨員、老干部、當(dāng)事人代表等不同層面的人來(lái)做當(dāng)事人工作，使當(dāng)事人意見(jiàn)有人聽(tīng)、困難有人幫、怨氣有處訴、事情有人管，提高了法官在當(dāng)事人心目中的威望，及時(shí)化解了矛盾糾紛。對(duì)過(guò)去的鬧訪、纏訪人員，主動(dòng)接近，平和談心，摸清情況，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難，特別是對(duì)那些多年上訪，家庭經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人，幫助他們?cè)谄髽I(yè)或村內(nèi)安排工作，使這些上訪人員在心理上得到了平衡，經(jīng)濟(jì)上有了收入，平息了怨氣，不但不再上訪，還主動(dòng)幫助鄉(xiāng)村開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作。
??? 辦實(shí)事，讓當(dāng)事人感到順心。要想讓當(dāng)事人滿意和擁護(hù)，關(guān)鍵是為當(dāng)事人辦實(shí)事，讓當(dāng)事人真正感覺(jué)到可以信賴和依靠。于是辛店法庭法官?gòu)慕鉀Q當(dāng)事人最迫切、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，為當(dāng)事人辦實(shí)事、辦好事、解難題，從而密切了與當(dāng)事人之間的關(guān)系。