??? 本報訊（通訊員張彬 孫強）9月13日，房產管理局組織開展了全市物業(yè)服務從業(yè)人員第一期培訓班。全市物業(yè)服務企業(yè)法人、項目負責人、客服主管及房管局中層以上人員近百人參加了培訓，培訓班共分6期。
??? 此次培訓特邀濟南市宏智職業(yè)教育培訓中心校長盧霄授課，培訓內容主要圍繞物業(yè)管理服務的模式和內容、物業(yè)管理服務中的焦點和矛盾以及當下物業(yè)管理的關注事務等三方面展開。培訓課上，盧校長結合大量生動詳實、近在身邊的案例，深入淺出、形象生動地講述了物業(yè)管理的概念和特征、物業(yè)服務費的催收及訴訟的有效措施，物業(yè)服務中的各種風險，并講解了這些風險的防范措施與緊急事件處置。學員們認真聽取了專家授課，并就聽課中的心得體會進行了廣泛的討論和交流。
??? 此次培訓希望物業(yè)服務企業(yè)能夠強隊伍、精業(yè)務，積極作為，進一步強化服務意識，精心管理、優(yōu)質服務、嚴格履行服務合同，讓業(yè)主得到價有所值的服務，積極培育誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有我市特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。