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“空閑的時間，我經(jīng)常站在群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時站的地方，時刻提醒自己要站在群眾的立場上想問題。 ”辛店鎮(zhèn)派出所戶籍民警朱曉東說。朱曉東2013年從事公安工作，從最初的不適應(yīng)到如今的年度服務(wù)之星，點點滴滴，見證了一個戶籍民警的成長。
如今，朱曉東所轄群眾37000名，拍照、落戶、分戶……所有的戶籍業(yè)務(wù)他都做的得心應(yīng)手。然而提到上崗之初，因?qū)艏畼I(yè)務(wù)的不熟悉，也為了避免出錯，朱曉東每天給戶政科的“師傅”請教業(yè)務(wù)問題成了家常便飯，平均一天要打10多個咨詢電話。工作之初的三個月也最為難熬，辦理業(yè)務(wù)慢，戶籍室坐滿的群眾、排起的長隊給了他不小的壓力，人越多就越緊張，有時候從上班忙到下班，加班更是成了常事。上一任戶籍民警馬志紅是優(yōu)秀的戶籍民警，深得全鎮(zhèn)百姓的尊敬。接手戶籍工作時，朱曉東就下定決心，一定要像“馬老師”一樣為老百姓辦好事、服好務(wù)，不能給公安“丟臉”。
近期，“農(nóng)村土地確權(quán)”、“宅基地確權(quán)”再加上戶籍部門開展的“陽光行動”等行動讓朱曉東忙得團團轉(zhuǎn)。 “一個戶籍室就只有一個戶籍員，窗口單位限制你沒有時間走出去。 ”朱曉東說。土地確權(quán)以來，每天更換戶口本、分戶的百姓絡(luò)繹不絕，但是考慮到全鎮(zhèn)百姓可能還存在沒有戶口的情況，他決定抽空去走訪一下。 1月9日，借用中午休息的時間，他來到辛店鎮(zhèn)政府，利用政府先前投資安裝的廣播設(shè)備對“陽光行動”政策進行了廣播，希望全鎮(zhèn)沒有辦理戶口的村民積極去派出所反映情況。因辛店鎮(zhèn)養(yǎng)老院沒有安裝廣播設(shè)備，在鎮(zhèn)政府廣播結(jié)束后，朱曉東又去了辛店鎮(zhèn)養(yǎng)老院。在和院長的交談中，得知養(yǎng)老院里有一家三口還沒有補辦戶口。“15年前，因身體殘疾，一家三口進入養(yǎng)老院生活，隨后也沒有將三口的戶口及時上報到派出所。 ”朱曉東說。為了及時了解情況，朱曉東多次到敬老院、村里了解情況，經(jīng)過一個星期的走訪，終于將前期的材料補齊。在離開敬老院時，62歲的唐保貴得知自己的戶口可以補落，不久后就可以領(lǐng)到補助，高興地拉著朱曉東的手不停地說著謝謝。
幫老人補落戶口只是朱曉東工作的一個縮影。今年大學(xué)畢業(yè)的王某，去年6月16日坐火車從蘭州到德州準(zhǔn)備參加22日舉辦的山東省公務(wù)員考試。21日晚上10時左右，在準(zhǔn)備第二天考試所用的文具時，發(fā)現(xiàn)身份證不見了。經(jīng)多方聯(lián)系相關(guān)部門未果的情況下，通過@禹城公安微博求助。當(dāng)天晚上，朱曉東看到王某的求助微博已經(jīng)是10時20分。考慮到辦理臨時身份證需要三個工作日，還要開具有關(guān)證明，朱曉東便將情況上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，開通了綠色辦證通道。然后，朱曉東從辛店派出所開具好相關(guān)證明，驅(qū)車到市公安局將加辦的臨時身份證取出，凌晨2時開車將身份證從禹城送到德州鐵西某小區(qū)的王某手中。 “送完身份證趕回禹城的時候，已經(jīng)凌晨3時，只希望考生明天能夠取得好成績。 ”朱曉東說。