??? 本報(bào)訊（通訊員 司政）為進(jìn)一步滿足群眾辦事要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范大廳工作秩序，市政務(wù)服務(wù)中心采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)大廳管理工作，提升服務(wù)水平。
??? 嚴(yán)格制度落實(shí)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。印發(fā)《市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律的通知》、《市政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)考勤管理制度的通知》等文件，嚴(yán)格執(zhí)行大廳考勤、考核和各項(xiàng)管理制度，明確獎(jiǎng)懲，做到有據(jù)可依。對(duì)上班遲到、早退、曠工、串崗聊天、炒股、看電影等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的窗口一律實(shí)行扣分、通報(bào)等處理。把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建立健全機(jī)制。加大對(duì)大廳現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，建立窗口負(fù)責(zé)人參與日常巡查制度，每天由2名中心工作人員不定時(shí)巡查大廳，確保窗口人員按時(shí)到崗、著裝統(tǒng)一、規(guī)范服務(wù)。轉(zhuǎn)變管理理念，增強(qiáng)服務(wù)能力。及時(shí)解決窗口提出的問題，與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)溝通，確保大廳運(yùn)行穩(wěn)定。探索創(chuàng)新文體活動(dòng)方式，成立了籃球、乒乓球協(xié)會(huì)，舉辦迎新春聯(lián)歡會(huì)，進(jìn)駐人員進(jìn)一步加強(qiáng)了交流，增進(jìn)了服務(wù)共識(shí)，激發(fā)了服務(wù)動(dòng)力，凝聚了服務(wù)合力，促進(jìn)了中心各項(xiàng)服務(wù)工作的健康發(fā)展。通過切實(shí)有效的管理及服務(wù)措施，有效激發(fā)了大廳工作人員的工作熱情和工作動(dòng)力，大廳服務(wù)群眾能力得到進(jìn)一步提高。