為提高社區(qū)管理水平，更好的貼近群眾、服務(wù)群眾。東城街道大膽探索社區(qū)管理模式，重新調(diào)整管區(qū)建制，全體機(jī)關(guān)干部重心下移、深入一線，傾心傾力為群眾服務(wù)。
深入調(diào)研 大膽借鑒
新形勢(shì)下的工作需要。新形勢(shì)下，基層黨組織的工作模式由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。東城街道轄51個(gè)村，5個(gè)回遷社區(qū)，19個(gè)村已回遷安置，6個(gè)村已拆遷尚未回遷，不同的居住形式、不同的生產(chǎn)生活方式，隨之而來(lái)的是不同的服務(wù)需求，探索一種適應(yīng)這些形式的服務(wù)模式勢(shì)在必行。
先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的大膽借鑒。 3月16日，由辦事處主任帶領(lǐng)相關(guān)人員到陽(yáng)谷、墾利等地實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，所到之處社區(qū)管理讓人耳目一新、眼界大開(kāi)，當(dāng)?shù)厝罕姷男腋８?、滿意度也讓參觀組一行摩拳擦掌、暗下決心，必須要?jiǎng)?chuàng)新結(jié)構(gòu)調(diào)整，整合人員力量，加大資金投入，探索工作模式改革，走一條既能為高新區(qū)提供高效服務(wù)，又要讓轄區(qū)2.3萬(wàn)農(nóng)村群眾享受便捷服務(wù)的路子。
明確定位 強(qiáng)化服務(wù)
該街道原管區(qū)人員“轉(zhuǎn)移陣地”，全部重心下移進(jìn)社區(qū)定點(diǎn)辦公，拉近服務(wù)群眾的距離，增強(qiáng)為百姓服務(wù)的意識(shí)。要求“機(jī)關(guān)人員進(jìn)社區(qū)、工作開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、高效服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，找準(zhǔn)“新位置”，共同構(gòu)建“零距離溝通、零距離服務(wù)”的新型社區(qū)管理服務(wù)模式。
加強(qiáng)管理，嚴(yán)守思想“紅線”。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)效能，做到“笑臉”服務(wù)，讓好的作風(fēng)進(jìn)社區(qū)，好的舉止形象進(jìn)社區(qū)；嚴(yán)格遵守“八條禁令”，制定嚴(yán)格的監(jiān)督檢查機(jī)制，街道紀(jì)委將不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)社區(qū)書(shū)記、管區(qū)書(shū)記一并嚴(yán)肅處理，以維護(hù)正常工作秩序，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。
健全機(jī)制，打開(kāi)服務(wù)“綠燈”。建立工作責(zé)任制，擴(kuò)大組織覆蓋、改進(jìn)服務(wù)方式、完善服務(wù)機(jī)制，做到“求必應(yīng)、應(yīng)必辦”，同時(shí)建立“回訪”機(jī)制，提高群眾滿足感。發(fā)放了“為民服務(wù)手冊(cè)”，讓群眾了解辦事流程和方便聯(lián)系求助，把服務(wù)“送上門(mén)”、讓群眾“少跑路”。今年，在積極完成了“廣場(chǎng)舞”進(jìn)社區(qū)、“四點(diǎn)半”留守兒童課堂、“夕陽(yáng)紅”志愿服務(wù)等規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新完成村企支部“手挽手”、就業(yè)信息看短信等自選動(dòng)作，受益群眾達(dá)8000余人。
常態(tài)發(fā)展，描繪為民“藍(lán)圖”。健全長(zhǎng)效服務(wù)體系，堅(jiān)持自我改善與定期督導(dǎo)相結(jié)合的方式，把為民服務(wù)納入街道考核內(nèi)容，作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要指標(biāo)，常態(tài)化開(kāi)展，確?；鶎臃?wù)工作取得實(shí)效。
步步為營(yíng) 力求完善
目前，該街道這項(xiàng)探索仍在“起步期”，距離“成熟”還需要一段時(shí)間的磨合。下一步將堅(jiān)持加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和“摸著石頭過(guò)河”相結(jié)合，整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合，改革運(yùn)行新機(jī)制，走便民高效之路，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多的落到群眾身上，整合資源、科學(xué)調(diào)整、形成合力、提高效率，“暢通服務(wù)渠道、暢通訴求渠道、暢通辦事渠道”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
李倩倩 張青 許振祥