??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 時慧）“來咱鎮(zhèn)上的服務(wù)中心辦事心里舒坦，不光環(huán)境好，工作人員也好，這不一會的功夫就辦完了養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)入！ ”梁家鎮(zhèn)大楊村的村民楊先平高興地說。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓正式啟用以來，狠抓作風(fēng)建設(shè)，外塑形象，內(nèi)修素質(zhì)，受到群眾的普遍好評。
??? 管理扁平化。設(shè)置了民政、經(jīng)管站、勞保所、社區(qū)服務(wù)等辦公窗口，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦，集中開放式辦公，讓群眾“少進一扇門、少找一個人、少跑一些路”。
??? 建設(shè)標準化。統(tǒng)一規(guī)劃整體布局、功能分區(qū)和風(fēng)格風(fēng)貌；統(tǒng)一名稱、標識、工作牌、公示欄等設(shè)施設(shè)備；統(tǒng)一制定首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、服務(wù)承諾、一次性告知等5項運行管理制度，做到了“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”。
??? 服務(wù)人性化。對待辦事群眾做到“三有”，必須有笑容、必須有好態(tài)度，必須辦事效率高；對特殊困難人群和往返困難等特殊情況，做好上門服務(wù)，簡化辦事流程，做到服務(wù)熱情、行為規(guī)范。
??? 工作透明化。將組織機構(gòu)設(shè)置、窗口工作人員聯(lián)系方式和在崗情況、各項管理制度予以公示；對各窗口辦理事項、法定時限、代辦時限、收費情況等進行公開；公布辦事指南、辦理要件、辦理結(jié)果和投訴舉報電話，切實做到敞開大門讓群眾辦事，公開流程讓群眾知曉，明確職責讓群眾監(jiān)督，積極提供便民服務(wù)，打造陽光政務(wù)。