??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員李吉華）為維護消費者的合法權(quán)益，工商局立足職能，提前介入規(guī)范“雙11”促銷市場秩序。該局對網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營戶的網(wǎng)絡(luò)巡查率達90%以上，發(fā)放宣傳材料1200余份，開展行政約談2次，約談相關(guān)經(jīng)營戶43戶。
??? 強化消費宣傳,營造科學(xué)理性的消費環(huán)境。該局在禹城紅盾信息網(wǎng)、微博、微信公眾平臺通過發(fā)布消費警示、維權(quán)案例、促銷注意事項等形式，向群眾宣傳消費維權(quán)知識，營造科學(xué)理性的消費環(huán)境。
??? 開展行政約談，提升商家自律意識。該局組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營戶、快遞企業(yè)、快遞站點以及參與“雙 11”促銷活動的大型商超召開專題行政約談，向經(jīng)營者詳細宣傳講解 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《廣告法》《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，明確告知其在“雙11”期間，工商部門將依法嚴(yán)查 “虛假打折”、“虛假信用評價”、“格式條款”、“違法扣件、壓件、退件”、不執(zhí)行“7日無理由退貨”等違法行為。
??? 組織“雙11”專項檢查，規(guī)范促銷市場秩序。對照網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息數(shù)據(jù)庫，認真檢查經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上公示情況、頁面宣傳用語內(nèi)容、銷售合同條款，督導(dǎo)其及時公示營業(yè)執(zhí)照；同時，深入開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶實地巡查，檢查其商品質(zhì)量、商品包裝標(biāo)識，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。
??? 安排網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)工作，及時處理消費者投訴。積極拓寬消費維權(quán)渠道，要求各商戶在醒目位置公開 12315投訴舉報平臺、消費者協(xié)會投訴舉報電話；同時，組織開展“雙11”消費維權(quán)專題宣傳活動，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)消費注意事項》等宣傳材料，警示消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，務(wù)必索要購貨發(fā)票或保存交易截圖，提醒其如果遇到消費糾紛，及時向工商部門投訴舉報。