?? 二是“一站式”服務。對群眾咨詢、辦理事項實行全程負責，對符合條件、手續(xù)齊全的當場辦理；不符合條件或手續(xù)不全的向群眾解釋清楚并告知所缺資料，確保群眾第二次辦成，避免讓群眾多跑腿?！?br /> ?? 三是發(fā)放戶籍業(yè)務辦理明白紙。為使群眾熟悉辦理戶籍的各種程序和所需相關材料，印發(fā)戶籍業(yè)務辦理明白紙，及時發(fā)到群眾手中。
?? 四是設置便民利民設施。戶籍室為前來辦理戶籍業(yè)務的群眾提供老花鏡、筆、紙、飲用水、休息座椅、雨傘、打氣筒、服裝、鏡子等設施，為群眾提供良好的辦事環(huán)境。
?? 五是電話預約和上門服務。戶籍民警公布預約服務電話，對有特殊困難的或老、弱、病、殘人員，可以通過預約服務電話與戶籍民警取得聯(lián)系，公安機關將為其提供預約、上門、集中服務。對轄區(qū)內的敬老院或其他行動不便的鰥寡孤獨、病殘群體，戶籍民警提供上門服務；對返鄉(xiāng)農民工、高考學生、復退轉軍人實行定期集中服務。
?? 六是延時服務。主動貼出通知，采取延時、錯時服務的方法，早上班、晚下班、節(jié)假日值班，切實保證群眾隨到隨辦?！?br /> ?? 七是文明服務。面對辦事群眾，堅持“你好”、“請稍等”等文明禮貌用語，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，熱情服務群眾?！?br /> ?? 八是服務承諾。對辦理各項戶籍業(yè)務所需條件、程序、時限、收費、采集圖像等情況進行公開承諾，對材料不全，需要調查核實的，要求戶籍民警應在最短時間內完成調查核實和辦理工作，二代證身份證需采集圖像的直到群眾滿意為止，并自覺接受社會各界和群眾的監(jiān)督。
（作者：超級管理員)