中秋節(jié)當(dāng)天,宋星星在引導(dǎo)旅客有序候車。記者 周建新 攝
□見習(xí)記者 王懷貴 通訊員 趙玉英 剛毅
??? 9月19日,農(nóng)歷八月十五,是合家團(tuán)圓的日子。德州高鐵東站,人流熙熙攘攘,你爭(zhēng)我搶地沖上列車,爭(zhēng)取吃到晚上的團(tuán)圓飯。在人群中,有幾位青春靚麗的“高姐”,她們有的在人群中疏導(dǎo)著人群,有的在檢票,有的在站臺(tái)上指揮著上車的人群……
??? 當(dāng)日上午10點(diǎn)整,記者在高鐵站見到了“高姐”宋星星。“大家請(qǐng)稍等一下,有沒有113車次的旅客,車已經(jīng)進(jìn)站了,請(qǐng)速度上車。211車次的旅客稍等……”宋星星負(fù)責(zé)的工作是天橋分流,此時(shí)她正在檢票口到站臺(tái)的天橋通道上疏導(dǎo)著人群??粗?jiǎn)單的工作,卻起到了非常大的作用?!坝械臅r(shí)候兩列車次相隔時(shí)間很短,基本上同時(shí)檢票,所以我們需要在通道上把兩列車次的人群分流,以免旅客上錯(cuò)車?!彼涡切钦f。
??? 宋星星是個(gè)90后,家在菏澤,在德州高鐵東站已經(jīng)工作了兩年的時(shí)間。這兩年,她基本上沒有回過家。“這兩年過年都沒有回去,已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間沒有陪家里人過節(jié)了,很想念他們?!?BR>??? 中秋節(jié)當(dāng)天,宋星星要工作一整天。她早晨的第一班崗是8點(diǎn)半,一班就是三個(gè)小時(shí)。在這段時(shí)間里,她拿著麥克風(fēng),不停地在天橋上走來走去,疏導(dǎo)著旅客。沒有時(shí)間喝水,她的嗓子已經(jīng)沙啞?!啊p節(jié)’,在一年中旅客數(shù)量?jī)H次于‘春運(yùn)’,人流特別大,如果任何一環(huán)出了問題,都會(huì)有很大的麻煩。所以我們都得盡力,保證自己的工作質(zhì)量,不能因?yàn)樽约旱膯栴},耽誤旅客回家?!庇捎诼每蛿?shù)量不斷增加,中秋節(jié)當(dāng)天的采訪中,宋星星無法停下來與記者多說幾句話,只能間歇回答一些問題,并隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作中。
??? 高鐵站規(guī)定,上班的時(shí)間不允許帶手機(jī)。宋星星告訴記者,因?yàn)檎s上中秋節(jié)這天值班,不能打電話,所以電話在前一天就已經(jīng)給家里打過了。“我很想念老爸老媽,還有我的弟弟,我希望他們身體健康,平平安安。我自己沒法和家人團(tuán)聚,不過沒關(guān)系,能讓旅客回家團(tuán)圓,我就很欣慰了?!彼涡切歉嬖V記者,她有不少同事都是德州本地的,但即使這樣,他們也跟自己一樣有家不能回,都堅(jiān)守在工作崗位。客運(yùn)高峰期,大家都是以車站為家的?!凹热贿x擇了這里,就要無怨無悔地將自己的工作做到最好,為更多的旅客提供更好的服務(wù)”。