??? 本報訊 （通訊員 肖雪）做“三員”，角色變換體驗企業(yè)訴求。開展領(lǐng)導(dǎo)干部換位做“納稅人、稅收管理員、辦稅服務(wù)廳工作人員”的“三員換位”活動。借助值班局長陪同納稅人辦稅、深入企業(yè)實地分析稅源情況、在辦稅服務(wù)廳坐班的方式，直接與納稅人溝通交流，征求納稅人的意見和建議，輔導(dǎo)納稅人辦稅。通過變換角色、換位思考，設(shè)身處地體會納稅人的困難，查找納稅服務(wù)工作中的不足，進行有針對性的改進，打造納稅人滿意服務(wù)品牌。對辦稅過程中出現(xiàn)的困難指派專人專辦，第一時間為納稅人排憂解難。
??? 促“三通”，打開渠道暢通辦稅流程。發(fā)放“聯(lián)系卡”暢通電話咨詢渠道，印發(fā)300余張服務(wù)聯(lián)系卡，分發(fā)給轄區(qū)稅戶，方便納稅人隨時聯(lián)系、隨時咨詢；開通“微平臺”暢通網(wǎng)絡(luò)辦稅渠道，建立稅企QQ群、申請地稅局微信賬戶，及時將最新稅收政策進行公布，隨時隨地借助文字、語音、圖片等方式解答納稅人的問題，進行文件實時傳輸；劃分“服務(wù)區(qū)”暢通現(xiàn)場辦稅渠道，設(shè)置納稅公告區(qū)、輔導(dǎo)咨詢區(qū)、備案審批區(qū)、權(quán)益保障區(qū)，專事專辦，理清辦稅流程，滿足納稅人多種需求，減少等待時間。
??? 評“三好”，夯實素質(zhì)做好服務(wù)文章。在全體黨員干部中開展一場“作風(fēng)好、業(yè)務(wù)好、態(tài)度好”的“三好”大評比，對業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量進行星級評定。開展“作風(fēng)大掃除”，列出問題清單，對每名黨員干部互評，掃除作風(fēng)頑疾。開展“業(yè)務(wù)大比武”，定期組織業(yè)務(wù)知識的集中學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)，經(jīng)常性組織區(qū)局全員業(yè)務(wù)達標考試，按照成績排名進行獎懲，激勵先進，鞭策后進。開展“態(tài)度大考察”，制定星級服務(wù)標準，對稅務(wù)人員的穿著打扮、文明用語、表情儀態(tài)、工作流程等做出規(guī)范要求，對于不按標準執(zhí)行的個人給予相應(yīng)處分，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平樹立良好稅務(wù)形象。