??? 本報(bào)訊 （通訊員 劉貴連 于雪）近日，德州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者追回退車款2萬元。
??? 6月10日，市民張先生打電話到德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)消協(xié)反映。 5月中旬，他在袁橋鎮(zhèn)某老年代步車銷售公司花2萬元購買的老年代步車達(dá)不到商家宣傳的時(shí)速，買車時(shí)商家稱時(shí)速可達(dá)50公里每小時(shí)，經(jīng)實(shí)際駕駛，只能達(dá)到40公里每小時(shí)。張先生雖然多次找到該公司，但公司都沒給出合理的解釋，表示強(qiáng)烈不滿并要求該公司退車，退還他的購車款2萬元。
??? 接到消費(fèi)者張先生的申訴后，德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)消協(xié)立即進(jìn)入程序了解情況，查看購車發(fā)票等相關(guān)材料，并立即與該車銷售公司取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，張先生反映情況屬實(shí)，隨即消協(xié)工作人員向該公司負(fù)責(zé)人耐心講解了新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)過工作人員多次調(diào)解和耐心細(xì)致的做工作，最終該公司同意為張先生全款退車。
??? 當(dāng)張先生拿到購車款時(shí)，非常激動一個(gè)勁的說“謝謝！ ”