——董子文化街打造“誠(chéng)信示范街”

德州新聞網(wǎng)訊（記者王志強(qiáng)于春芝）5年，零投訴！9月13日，位于德州董子文化街的消費(fèi)者投訴舉報(bào)站內(nèi)，董子文化街文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理費(fèi)志振介紹，5年前設(shè)立的這一維權(quán)渠道，至今無(wú)一例投訴。

2016年，為打造誠(chéng)信示范街，方便消費(fèi)者維權(quán)，區(qū)管委會(huì)在董子文化街設(shè)立了消費(fèi)者投訴舉報(bào)站，方便消費(fèi)者就近投訴、現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，并對(duì)電話投訴予以及時(shí)處理。站點(diǎn)由專人負(fù)責(zé)，主要受理、調(diào)解消費(fèi)者的一般性投訴，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為，幫助消費(fèi)者維權(quán)。

“5年零投訴緣自董子文化街打出了一套組合拳，苦練誠(chéng)信內(nèi)功?！辟M(fèi)志振說(shuō)。走在董子文化街，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳標(biāo)語(yǔ)隨處可見，該文化街每年舉辦誠(chéng)信教育活動(dòng)，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)扎根在經(jīng)營(yíng)戶心中。

在宣傳部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門的支持下，董子文化街連續(xù)5年開展“十佳誠(chéng)信商戶”“十佳文明商戶”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出“雙十佳”商戶60余戶。

董子文化街還成立了檢查小組，定期對(duì)街區(qū)商戶的明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信服務(wù)等情況進(jìn)行檢查，并隨機(jī)對(duì)入街游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于存在的問(wèn)題集中處理，逐個(gè)解決，針對(duì)不符合要求的店鋪下達(dá)限期整改通知，讓不守誠(chéng)信者寸步難行。

董子文化街一套組合拳“打出”新變化：誠(chéng)信成了新名片。2017年，董子文化街獲評(píng)首屆山東文化惠民消費(fèi)季最受歡迎的消費(fèi)地標(biāo)；去年，德州市首次開展誠(chéng)信示范街區(qū)評(píng)選活動(dòng)，董子文化街成功入選，5家商戶入選“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，1家公司成為“誠(chéng)信單位”，1人獲“誠(chéng)信使者”榮譽(yù)稱號(hào)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還帶來(lái)了商戶的集聚和經(jīng)營(yíng)收入的增長(zhǎng)。目前文化街聚集商戶370家，涉及書畫藝術(shù)、紅木家具、非遺民俗、影視傳媒、文化創(chuàng)意、藝術(shù)培訓(xùn)等多個(gè)業(yè)態(tài)，從業(yè)人員1000余人，年?duì)I業(yè)額近10億元。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑，老客戶帶新客戶，讓經(jīng)營(yíng)者收入持續(xù)增加，以翰墨齋文化藝術(shù)傳播有限公司為例，公司年?duì)I業(yè)額5年增長(zhǎng)了5倍。